domingo, 22 de octubre de 2017

Incentivos en Óptica

Como comenté en el post anterior “Algunos consejos sobre ofertas de empleo para ópticos optometristas”, el tema incentivos, se merece un artículo propio, así que aquí está.

En mi opinión y según mi experiencia, la incentivación es positiva, mejora el rendimiento de los empleados y los fideliza, aumenta las ventas y mejora la satisfacción del cliente. 

A continuación escribo varios comentarios y consejos que ofrezco desde mi experiencia con la gestión de personal:

1.       Los incentivos deberían estar basados en objetivos claros, medibles, alcanzables, acordados y revisables. Comentémoslo:
a.       “Alcanzar una venta de 20000€ en marzo” es un objetivo claro.
b.      “Alcanzar una venta de 20000€ en marzo” es un objetivo medible
c.       “Alcanzar una venta de 20000€ en marzo” es un objetivo alcanzable si, p.e., el año anterior en ese mismo mes se hizo 18000€ (sería un 10% más) y la coyuntura económica general y de crecimiento del sector y de la propia óptica lo permiten. No es un objetivo alcanzable si, p.e., el año anterior se hicieron 10000€, las condiciones no acompañan ni se da alguna herramienta extra al empleado para que lo consiga.
d.      “Alcanzar una venta de 20000€ en marzo” es un objetivo acordado si, p.e., nos sentamos con el empleado en cuestión a finales del año anterior, se le presentaron los números de la empresa y el plan general de ventas, se le dieron herramientas suficientes y se acordó (a ser posible en un documento firmado por ambas partes) que esa era el objetivo.
e.      Al finalizar el primer trimestre, o semestre, o cuando se acuerde entre ambas partes, o cuando se considere necesario, responsable y empleado deberían sentarse a revisar los datos hasta la fecha y, si fuese necesario, subir o bajar los objetivos y establecer modificaciones en el plan comercial de la empresa, en las ofertas a clientes o cualquier modificación que se considere necesaria para reconducir los resultados en la dirección deseada.

2.       Debería existir un documento, tipo contrato, firmado y acordado por ambas partes de manera privada y confidencial, y lo más detallado posible en cuanto a:
a.       Objetivos de ventas: generales de la empresa, personales del empleado, especiales en cuanto a familia o producto concreto que nos interese, incluyendo el objetivo numérico.
b.      Otros objetivos (si procede): es posible que por iniciativa propia o del empleado se acuerde la inclusión de uno, o varios, objetivos que no sean de venta, y es bueno siempre que sea acordado y que beneficie a la empresa, al igual que los de venta, deben ser claros, medibles, alcanzables, acordados y revisables.
c.       Condiciones: en el documento debería incluirse cómo y cuándo se va a medir y cómo y cuándo se va a pagar, y qué condiciones se tienen que cumplir para el pago.
d.      Revisión: en el documento se debería incluir las fechas en las que se deberían revisar los objetivos para establecer, si fuese necesario, nuevos objetivos, aportar herramientas adicionales o cualquier plan de contingencia que fuese necesario para seguir en la dirección correcta.


3.       El plan de incentivos al personal debería servir para mejorar el rendimiento de los empleados, aumentar las ventas y la satisfacción de los clientes finales y nunca para, por ejemplo:
a.       Enrarecer el ambiente o enfrentar a los empleados: para ello mi consejo es no hacer “públicos” dichos objetivos o los resultados de ventas de los empleados (ejemplo nefasto que nunca debería practicarse desde mi punto de vista: listado de más a menos de los empleados según sus ventas). Asimismo, el plan de incentivos debería ser personal, negociado exclusivamente con el empleado en cuestión en privado y con base en sus características y capacidades y el pago de los incentivos debería hacerse según alcanzase el objetivo en cuestión, ni antes, ni después.
b.      Que ocurra dejación de funciones: creo que hay que tener especial cuidado con esto, es humano que si se establecen unos objetivos de venta concretos y atractivos para el empleado, sus esfuerzos tiendan a centrarse en conseguirlos y corremos el peligro que deje de lado funciones del día a día que no inciden directamente en dichos objetivos pero sí en la calidad del servicio que se presta en la empresa, por poner algún ejemplo, el llevar al día el fichero de clientes, hacer los pedidos a proveedores, montaje de gafas o cualquier función del día a día. Para evitar esto creo que se debería establecer que es condición para acceder al cobro de incentivos que no haya dejación de funciones, incluso debería constar por escrito.

4.       Herramientas para la ayuda a la consecución de objetivos, revisión, rectificación, mejora continua. Como se ha comentado, en el documento acordado por responsable y empleado, deberían constar:
a.       Las herramientas que se ponen a disposición del empleado para conseguir los objetivos pactados, por ejemplo campañas y ofertas al consumidor final, cursos de formación, etcétera.
b.      Las fechas de revisión de los objetivos o de cada objetivo si por sus características se tratan por separado en cuanto a tiempos.
c.       El responsable debería tener preparados planes de contingencia, propuesta de revisión de objetivos si fuese posible y previsible, así como involucrar al empleado no sólo poniendo en su conocimiento el objetivo que por necesidad hay que revisar, sino reclamar propuestas y opiniones sobre el tema. Esto, como es natural, NO debe constar en el documento de acuerdo pero sí debe estar previsto por el responsable.
d.      Mejora continua: esto tampoco debe constar en el “contrato”, pero el responsable debería tomar nota de lo aprendido para mejorar acuerdos y procesos, aplicando los cambios en el futuro.

5.       Importe de los incentivos: esta decisión es muy personal y debe tomarla cada uno, por eso no me voy a extender y sólo comentaré que. por mi experiencia personal, no debería ser inferior, en total anual, al 10% del salario bruto, ni debería superar el 30% del mismo, y ni que decir tiene que, en cualquier caso, el beneficio por ventas obtenido en el cálculo de los objetivos debe cubrir con creces dicho pago, si no es así, la empresa no se beneficiaría en nada.

6.       Creatividad, escucha activa y justicia: en este último punto os animo a:
a.       Ser creativos: por ejemplo, el incentivo que seguramente es más valorado por los empleados es el económico, pero no siempre, es posible que en el Plan de Incentivos que pactemos con el empleado, y siempre teniendo en mente el beneficio de la empresa, no enrarecer ni enfrentar a los empleados, etc, el pago de incentivos por objetivo conseguido podría ser, por ejemplo, mediante un viaje pagado, un curso de formación que requiera el empleado, tiempo libre adicional a sus vacaciones o muchas otras cosas…
b.      Practicar la escucha activa: el responsable de la óptica debería practicar siempre la escucha activa, pero aun más en el análisis y la revisión de objetivos y pago de incentivos, para atajar malos entendidos, para que todo el mundo se sienta tratado con justicia y bien pagados sus esfuerzos y para mejorar procesos y planes futuros.
c.       Justicia: este punto es complicado pero vital y por eso remarcaba más arriba la importancia de tratar cada Plan de Incentivos en privado y garantizando la confidencialidad. Cuando se establecen objetivos hay que ser justo y valorar las capacidades y aptitudes de cada uno (no todos vendemos igual de bien), por eso es importante el acuerdo y el aportar las herramientas que cada uno necesite para desarrollar mejor su Plan de Incentivos personal, por ejemplo, un vendedor experimentado no necesitará formación en ventas pero sí un buen plan comercial para aplicar y herramientas “avanzadas” que le ayuden a aumentar el valor de cada venta, sin embargo un principiante en ventas seguramente necesite formación en ventas, y herramientas más básicas, seguramente también el primero pueda afrontar un objetivo de ventas alcanzable pero ambicioso con éxito y con el principiante deberíamos ser más comedidos. Como es lógico, el premio para ambos deberá estar en consonancia con el beneficio que obtenga la empresa.

Como siempre digo, Asesvision 3.0, S.L. tiene como objetivo ayudar a que, cada día, la óptica familiar sea un poco más competitiva. Espero que esta publicación sirva a tal propósito y os sea de utilidad.

viernes, 20 de octubre de 2017

Algunos consejos sobre ofertas de empleo para ópticos optometristas

Últimamente he recibido muchas solicitudes de compañeros del Grupo que gestiono en la red social Facebook “Comunidad de ópticos optometristas”, para que publique ofertas de trabajo en su nombre ya que necesitan personal, preferentemente ópticos optometristas, y al pedirles que me pasen el texto que quieren que les publique he visto que se faltaban cosas que para mi son importantes, y como esto se ha repetido bastante, creo que puede ser de utilidad general que repasemos juntos algunos conceptos acerca de qué debería contener, como mínimo, una oferta de trabajo, por un lado, y por otro, qué podemos hacer para hacerla atractiva, porque no nos equivoquemos: nuestro sector no tiene mucho paro, y si queremos captar personal tenemos que “enamorar” con nuestra oferta.

1   1. ¿Qué debería tener como mínimo una oferta de trabajo?

Desde mi punto de vista, debería tener, como mínimo: a) Qué puesto queremos cubrir y dónde es el puesto de trabajo; b) Qué buscamos: lo que consideramos imprescindible (titulación y experiencia mínima); c) Qué valoramos: lo que no es imprescindible pero se valorará positivamente (conocimientos adicionales, aptitudes, idiomas, etc); d) Lo que ofrecemos: tipo de contrato, salario, fecha de incorporación, etc; e) Cómo contactarnos.



           EJEMPLO
(a)    Se busca óptico optometrista para trabajar en Ribadesella (Asturias)
(b)   Imprescindible titulación de grado en óptica y optometría y experiencia previa en óptica de un año.
(c)    Se valorará experiencia profesional de 5 años o más y conocimientos en Orto-K
(d)   Se ofrece contrato por seis meses prorrogable, salario según convenio e incorporación inmediata.
(e)   Interesados enviar CV a buscotrabajo@optica.com

2    2. ¿Cómo podemos “enamorar” con nuestra oferta de empleo?

Para analizar qué podemos hacer vamos a utilizar el ejemplo puesto. La idea, o eso creo, es atraer a alguien que cuadre con lo que queremos y que sea bueno en su puesto. Dado el caso, seguramente se trate de alguien que ya está trabajando pero que está pensando en cambiar por las razones que sea, así que, según mi punto de vista, tenemos que usar todo el “armamento” que tengamos a nuestro alcance para que el puesto que ofrecemos sea muy atractivo. 



Veámoslo paso a paso:
(a)    Bien tal cual
(b)   Ídem
(c)    ¿De verdad no tienes más que valorar? ¿No querrías que, p.e., tuviese un nivel de inglés mínimo de “First Certificate”, para poder atender como es debido a los turistas que acuden en masa 3 meses al año o a la colonia de angloparlantes que lleva 10 años establecida en el pueblo? ¿No te gustaría que, p.e., tuviese el título de técnico de audioprótesis para abrir una nueva línea de negocio? ¿No te gustaría que tuviese conocimientos en redes sociales para poder tener una presencia que ahora, por tu falta de tiempo, tu óptica no tiene en la red? ¿Seguro que no hay ninguna aptitud o actitud que consideremos necesaria para mejorar la empresa, por ejemplo asertividad, capacidad de liderazgo, iniciativa, creatividad…? Hay mil ejemplos, y un solo consejo: piensa de manera estratégica, piensa qué quieres hacer con tu empresa, con tu tiempo, qué necesitas para que tu negocio despegue, y verás que, casi sólo, aparecerá lo que de verdad valorarías positivamente en tu nuevo empleado, para desarrollar mejor tu negocio con su ayuda.
(d)   LO QUE OFRECEMOS
Está claro que esta es la parte donde tenemos que lucirnos, donde podemos “enamorar” a nuestro candidato o donde pensará “Bah, otro igual que el resto, a seguir mirando…”. Primero voy a analizar lo que hemos ofrecido: “Se ofrece salario según convenio e incorporación inmediata”… imaginaros que yo, estoy trabajando en Soria, tengo lo necesario para cubrir el puesto sobradamente, pero no sé cómo es el convenio de Asturias ni puedo incorporarme de manera inmediata, como es lógico, si no hay otra cosa, mandaré un correo para informarme sobre esos aspectos: cuánto cobraría y si podría incorporarme en 2 meses que es el preaviso que tengo que dar para no tener problemas en mi actual puesto de trabajo, pero si estoy viendo otras ofertas donde sí aparece esa información ¿dónde creéis que acudiré primero?
Insisto: aquí es donde deberíamos dar el do de pecho, donde deberíamos estrujarnos un poco la cabeza y decidir si realmente todo lo que podemos ofrecer es salario según convenio e incorporación inmediata o podemos ofrecer algo más, por poner algunos ejemplos:
-          Tipo de contrato: seis meses prorrogable está bien, pero ¿no crees que estaría mejor “contrato indefinido con período de prueba”? leer contrato indefinido da tranquilidad y sensación de estabilidad y al fin y al cabo es eso “indefinido”, y si no congeniamos en seis meses o un año, se pacta la rescisión del contrato, se paga lo que corresponda, que no es mucho, y no pasa nada.
-          Debes ofrecer formación contínua, por la propia necesidad y cumplimiento legal de nuestra profesión, pero también porque ya lo estás pagando y sólo tienes que solicitarlo vía la fundación tripartita, con lo cual si no lo usas, simplemente lo pierdes, además, seguro que habrá algún aspecto de tu nuevo empleado que es necesario pulir para que mejore profesionalmente y rinda más en la óptica, y hacer formación en ese aspecto, por tanto, lo pagarás con gusto ¿verdad?
-          Incorporación: debería ser negociada, pero si es posible y el candidato lo merece ¿por qué no esperar dos o incluso tres meses? (por supuesto, no hablo de puesto a cubrir por fuerza mayor)
-          Incentivos: en mi experiencia personal, los incentivos contra objetivos funcionan muy bien, pero hay que cumplir ciertas condiciones sin las cuales lo más probable es que tengan el efecto contrario, por ejemplo: a) Deben ser claros, alcanzables, medibles, acordados y revisados con frecuencia; b) Deberían suponer un porcentaje “discreto” sobre el total del salario; c) El pago puede ser en dinero, pero también en cursos que elija el empleado, en viajes, etc – Nota: no me extiendo más en detalles, porque el tema incentivos para mí da para un post por sí mismo, y será algo que afrontaré pronto.
-          Valores añadidos: este punto realmente es un cajón de sastre que admite cualquier cosa que pueda hacer la oferta aún más atractiva, por poner un ejemplo, en uno de mis primeros contratos mi jefe me ofreció tres meses gratis de alojamiento, y luego un precio de alquiler competitivo. Después me enteré que, el período en el que me contrato no tenía alquilada la casa en cuestión, que era de su propiedad, con lo cual no perdía nada y ofrecía algo que muy pocas veces se ve.
Ahora os propongo la siguiente revisión de la misma oferta de trabajo, teniendo en cuenta lo que acabamos de comentar:

EJEMPLO
a)      Se busca óptico optometrista para trabajar en Ribadesella (Asturias)
b)      Imprescindible titulación de grado en óptica y optometría y experiencia previa en óptica de un año.
c)       Se valorará experiencia profesional de 5 años o más y conocimientos en Orto-K, nivel de inglés medio-alto, nivel usuario avanzado en redes sociales, capacidad de liderazgo, creatividad e innovación, para optimizar procesos y cambiar las cosas que hagan mejor esta empresa.
d)      Se ofrece contrato indefinido con período de prueba, salario bruto anual de 24000€ más incentivos pactados según objetivos (hasta 6000€ brutos más al año) e incorporación negociada (podría ser inmediata). Formación continua que podría ser, por año, un curso técnico y otro más de negocio, ofimática o cualquier aspecto que se considere necesario para mejora del rendimiento en el puesto de trabajo. En caso de cambio de domicilio, se prestarán ayudas y facilidades para que sea lo menos costoso, sencillo y cómodo posible.
e)      Interesados enviar CV a buscotrabajo@optica.com, responderemos a todos los correos recibidos

Como siempre os digo, Asesvision 3.0, S.L. nació con el objetivo claro de ayudar a que, cada día, la óptica familiar sea un poco más competitiva, espero que esta publicación sirva a tal propósito y os sea de utilidad.

jueves, 8 de septiembre de 2016

Una Idea para Hacer Más Sencilla la Formación de Nuevos Empleados de la Óptica

8 de septiembre de 2016

Todas las ópticas tienen rotación de empleados en algún momento. Las ópticas más grandes tienen más personal y por tanto más rotación. El proceso completo de entrevista, contratación y formación de nuevos empleados consume mucho tiempo. Así que aquí os presento una idea que puede hacer la tarea más sencilla de manera inmediata: Como vas a formar a tu próximo nuevo empleado en la propia óptica, usa tu smartphone para hacer una serie de vídeos de cada uno de los procedimientos. Tu o un miembro de tu plantilla vais a tener que repasar cada proceso y función que le corresponda de todos modos; no toma más tiempo hacer la grabación cuando se repase dicho proceso y luego editar el vídeo.

No te preocupes por hacerlo perfecto, estos vídeos son solo para tu uso interno y no necesitan ser perfectos. Así, la próxima vez que contrates a alguien y vayas a formarlo, tendrás un archivo de vídeos cortos de formación y entrenamiento que estarán totalmente personalizados para tu práctica diaria.
 

Formación del personal
La mayoría de las ópticas asignan el entrenamiento de los nuevos empleados a los empleados más experimentados. Esto funciona bien, pero algunos empleados no disfrutan formando a otros. La realización de los vídeos cortos por procesos y funciones, reducirá la necesidad de que la plantilla actual entrene a los nuevos, así que la idea debería ser bien recibida.
 

Empieza realizando la lista de tareas sobre la que cualquier nuevo empleado debería ser entrenado. 
Esta lista depende de cada óptica, pero podría incluir:

·  Labores de recepción, como programar una cita con el programa de la óptica
·  Confirmar las citas
·  Gestionar archivos y documentos de trabajo
·  Tareas técnicas como realizar una foto retiniana.
·  Tomar la agudeza visual
·  Hacer autorrefracción
·  Sacar la graduación de sus gafas
·  Tomar campos visuales y OCT
·  Tareas opticas de venta, como elección de montura
·  Medida y marcado de DIP y altura de montaje
·  Realizar un pedido de lentes oftálmicos
·  Manejo de tarifas y Facturación
·  Etcétera

Hacer el vídeo
Lo importante a la hora de realizar el vídeo es que el proceso de grabado esté separado en diferentes temas. Es mejor tener más vídeos, uno con cada tarea/ tema y hacerlos más breves. Es también importante nombrar el archivo de manera precisa, utilizando el nombre de la tarea o función entrenada o bien el nombre del aparato o instrumento sobre el que versa la formación del vídeo.

Idealmente, en mi opinión personal, cada una de las funciones y tareas deberían ser grabadas antes de que se produzca la contratación y por tanto la formación, aunque por necesidades todo esto se podría hacer con el primer empleado contratado y formado de este modo colaborando de manera activa en la grabación de cada tarea, lo que le obligaría a prestar aun más atención si cabe.

A partir de ahí, lo único que hay que tener presente es actualizar los archivos / vídeos en caso de cambiar algún procedimiento o aparato, o adquirir algún nuevo instrumento.
 
Guarda los vídeos en un lápiz de memoria o cualquier otro método que te permita tenerlos siempre actualizados y seguros, asimismo, deberían estar disponibles para que los empleados puedan tener acceso a ellos en cualquier momento para resolver dudas.


Traducido y adaptado al mercado óptico español por Fernando Ruiz Corregidor, para ver el original, pulsa aquí

viernes, 1 de julio de 2016

BOLETÍN ASESVISION POR CORREO ELECTRÓNICO

El presente post sirve para orientaros en cómo suscribiros al boletín de noticias Asesvision. Este boletín contendrá información de valor sobre las compras y acciones conjuntas realizadas en el Grupo Asesvision, así como información técnica y comercial de productos y técnicas optométricas, de baja visión o de terapia visual, entre otros.
La periodicidad del boletín será baja para no daros la lata con demasiados e-mails (quizás 1, máximo 2 por mes si hubiese mucha información de interés)

Si ya nos has facilitado tu e-mail o bien eres cliente de Asesvision y tenemos tu autorización expresa o tácita para enviarte emails publicitarios, habrás recibido o estarás a punto de recibir un e-mail con esta apariencia para que apruebes tu suscripción al boletín:



Cuando pulses al botón “confirma” te guiará a la siguiente pantalla:


En la que tendrás que rellenar tu nombre, apellido y, lo más importante, el e-mail de confirmación. Una vez que lo hayas hecho, saldrá esta pantalla:



Aquí es muy recomendable que pulses el enlace “Agréganos a tu libreta de direcciones” de este modo evitamos la posibilidad de que el boletín vaya a parar a la carpeta correo no deseado (spam) y te pierdas la publicación


Por otro lado, si no tenemos tu e-mail, también puedes suscribirte al boletín siguiendo los mismos pasos desde el siguiente enlace:


Al final del todo, recibirás en el e-mail que has puesto un último e-mail de confirmación, cuando lo pinches desde tu e-mail el proceso quedará cerrado y recibirás el Boletín Asesvision con todas las novedades, compras y acciones conjuntas e información de valor para cumplir con el objetivo de Asesvision 3.0, S.L. “Ayudar a que la empresa familiar sea cada día un poco más competitiva” 

miércoles, 15 de junio de 2016

Últimas compras y acciones conjuntas del Grupo Asesvision

Retomando las buenas costumbres, volvemos a publicar las últimas compras conjuntas y acciones que hemos llevado a cabo en el Grupo por si alguien estuviera interesado en algo.
Si alguien no pertenece al Grupo de compras y acciones conjuntas – Asesvision, recordaros que el pertenecer al Grupo no conlleva ninguna obligación de compra o cuota y que cada uno participa sólo en las compras y acciones que le interesan. El Grupo tiene la base de trabajo en facebook y se trabaja con exclusividad de zona para que no haya competencia en el mismo y todos estemos cómodos. Podéis solicitar acceso al Grupo mandando un e-mail con el nombre y localización exacta de la óptica a pedidos@asesvision.com y os confirmaremos disponibilidad y próximos pasos lo antes posible.
En las últimas semanas se han llevado a cabo las siguientes compras y acciones conjuntas:

Estuche versátil con cierre imantado – convertible en cubilete porta-lápices: etiquetado con “Déjanos cuidar tus ojos” este estuche puede ser una venta añadida o un original obsequio para entregar con los encargos que consideremos apropiados
video


Materiales publicitarios “¿Tienes 20 pares de zapatos y 1 sólo par de gafas? ¿Qué es lo primero que mira la gente, tus pies o tu cara?”: para reforzar positivamente la compra en óptica también de gafas de sol – disponible en formato sol y graduado, en póster tamaño A2 y display de PVC tamaño A3


Filtro amarillo para examen con flouresceina: en formato económico (soporte cartón) o con soporte plástico rígido, más resistente y duradero.


Materiales publicitarios para las gafas de sol Googs, gafas de sol de calidad para todos los bolsillos, sólo en ópticas. Reforzando precisamente que en óptica puedes comprar con confianza y seguridad y también económico.


Gafas de prueba Oculus UB4: quizás las mejores gafas de prueba del mercado en cuanto a comodidad y posibilidad de ajustes, además hemos conseguido un acuerdo muy bueno en cuanto a precio.


Pack de iniciación gafas de graduado Icy y iWear: se ha diseñado un pack de iniciación para poder trabajar las marcas sin cargarse de producto. Ambas marcas tienen muy buena relación calidad precio, para ser competitivos en precio pero tranquilos en cuanto a respuesta de producto.
Enlace catálogo: https://drive.google.com/open?id=0B3721pExYgYxVDlUVEN3Uldfb2s


Extractor de tornillos: económico y útil para resolvernos la papeleta sin tener que mandar las gafas a un taller externo con la pérdida de tiempo y dinero que eso supone.


Fluoresceína en tiras BIO GLO: una marca muy conocida y de buena calidad que hemos conseguido a muy buen precio.


Cordones étnicos: se acerca el verano y este año seguirá habiendo demanda de este tipo de cordón divertido y práctico.


Talcos de sol: material CR39 en muchas variedades y base 6. No se incluye en la imagen la última adquisición que es polarizado fotocromático gris con AR interno.


Correctoscopio Bernell: este dispositivo, muy práctico y útil para terapia visual es difícil de conseguir y los plazos de espera son muy altos. Hemos conseguido 3 unidades para entrega en 15-20 días para quien se lo esté pensando.


 Pedidos y consultas: pedidos@asesvision.com o en el teléfono 810523776

domingo, 18 de octubre de 2015

Jornadas de contactología para profesionales 2015


Estimada, estimado colega,

Te presentamos las *VI Jornadas de contactología para profesionales, organizadas por la *Facultad de Óptica y Optometría de Terrassa*, con la colaboración de Alcon, Bausch + Lomb, clearlab, Conóptica, CooperVision, Johnson & Johnson, Menicon, mark'ennovy y servilens.

Enlace: http://foot.upc.edu/formaciocontinuada/formacion-continuada/contactologia/jornadas-de-contactologia-para-profesionales-2015-principal

Las inscripciones permanecerán abiertas hasta el 30/10/2015* y asignaremos las plazas por riguroso orden de solicitud. Para inscribirte, envíanos un email a cuv.formacio@upc.edu con tu nombre y apellidos, número de colegiada/o, dirección de correo electrónico y número de
teléfono (preferiblemente móvil). 

La inscripción es gratuita.

Esta edición, para la que ha sido solicitada la acreditación como actividad de formación continuada sanitaria, se divide en dos tipos de actividades formativas:


1. Actividades on line
Entre el 15 de octubre y el 29 de noviembre podrás acceder a una serie de 9 vídeos de un máximo de 8 minutos cada uno sobre diversos temas de actualidad, relacionados con la contactología. El visionado de estos vídeos es obligatorio para obtener la acreditación sanitaria a que darán derecho las Jornadas.

Para acceder a los vídeos, sólo tienes que registrarte en la  red netcuv:
Enlace: https://netcuv.upc.edu/es
y seleccionar el canal "Jornadas de contactología". En el espacio de conversación que hemos asignado a cada vídeo, encontrarás el enlace para acceder a ellos. Después de ver cada vídeo podrás participar en las conversaciones que se generen entre el resto de profesionales, dado que esta participación es necesaria para obtener la acreditación sanitaria.

Los contenidos de los vídeos son los siguientes:"Lentillas: las buenas adaptaciones como elemento de fidelización en el establecimiento de óptica"
"Contactología pediátrica. Una oportunidad con futuro"
"Marketing clínico en contactología"
"La lentilla en la consulta oftalmológica"
"La tipología y el comportamiento individual en contactología"
"El cambio del material de la lentilla en una adaptación de lentes de contacto"
"Abandono del uso de lentillas: cómo evitarlo o minimizarlo"
"El cumplimiento en contactología. ¿El usuario hace lo que quiere o el profesional no informa bien?"
"Readaptación de lentes de contacto: recuperando usuarios"

2. Actividades presenciales
El 30 de noviembre de 09h00 a 14h30 tendrán lugar las actividades presenciales de las Jornadas en las instalaciones del Centro Universitario de la Visión, CUV 
Dirección: Passeig Vint-i-dos de Juliol, 660 -Terrassa 
Y constarán de 9 charlas técnicas de 15 minutos cada una a cargo de los laboratorios colaboradores en el auditorio Joan Salvadó y de 4 talleres clínicos de 30 minutos cada uno en los gabinetes del CUV.
Para registrarte en las actividades presenciales, te agradeceremos que llegues 30 minutos antes del inicio.

Si no puedes asistir a las actividades presenciales, las puedes seguir en streaming en
Enlace: http://mediatic.upc.edu/en-directe
(sin registros ni cuotas) 
También puedes participar a través de twitter con la etiqueta #JLC15. Te recordamos que para obtener la acreditación como formación continuada sanitaria, debes haber participado en las
actividades on line y en las presenciales.

Confiamos en que disfrutes este nuevo formato de las Jornadas de contactología para profesionales y que lo encuentres más útil y adecuado a tu práctica habitual. Estamos a tu disposición para aclarar las dudas que te surjan sobre cualquier aspecto de las Jornadas.

Unidad de Formación ContinuaFacultad de Óptica y Optometría de Terrassa
Departamento de Óptica y Optometría
Universitat Politècnica de Catalunya
Passeig vint-i-dos de juliol, 660
08222 Terrassa. Barcelona. Espanya
Edifici TR30. Campus de Terrassa
Tel. 93 739 83 49*
cuv.formacio@upc.edu

sábado, 10 de enero de 2015

FACEBOOK ADS - GUIA


FACEBOOK ADS - GUIA

Facebook es la mayor plataforma social y sin duda hay que usarlo para conectar con los clientes y potenciales clientes de tu óptica. Los cambios en el algoritmo que facebook lleva introduciendo desde hace un par de años hacen que el alcance orgánico de cualquier publicación que hagas en la página de tu óptica - esto es, el número de seguidores que lo verán en su feed de noticias - será de entre el 10-20% en el mejor de los casos, con lo cual, en pocas palabras, para llegar a tus clientes y potenciales clientes hay que "pasar por caja", esto no es bueno, pagar nunca es bueno porque estamos acostumbrados a que las cosas en redes sociales son gratis, pero hay un par de muy buenas noticias desde mi punto de vista: la publicidad que nos ofrece facebook está cada vez más mejorada, con lo cual el coste por impacto cada vez es menor (o sea, es proporcionalmente más barata) y las herramientas de control y mejora que ofrecen están cada vez mejor, así que os animo a probar con unos pocos euros para empezar, y a controlar los resultados, aprender para el futuro y analizar bien las campañas para medir el retorno de la inversión, que lo tiene y es medible, el caso es hacerlo como es debido y hacer el esfuerzo en el desarrollo de la campaña de hacer que se pueda medir con facilidad y esforzarnos por saber la razón por la que ha entrado un nuevo cliente a la óptica, y apuntarlo claro.

Esta Guía os la recomiendo ya que es fácil, va al grano y a la vez es muy completa... ¡enhorabuena a José Facchin por el trabajo!

ENLACE: http://josefacchin.com/2015/01/10/guia-de-facebook-ads-actualizada-con-los-cambios-al-2015/

Si queréis compartir vuestra experiencia, será bien recibido...  :-)