jueves, 8 de septiembre de 2016

Una Idea para Hacer Más Sencilla la Formación de Nuevos Empleados de la Óptica

8 de septiembre de 2016

Todas las ópticas tienen rotación de empleados en algún momento. Las ópticas más grandes tienen más personal y por tanto más rotación. El proceso completo de entrevista, contratación y formación de nuevos empleados consume mucho tiempo. Así que aquí os presento una idea que puede hacer la tarea más sencilla de manera inmediata: Como vas a formar a tu próximo nuevo empleado en la propia óptica, usa tu smartphone para hacer una serie de vídeos de cada uno de los procedimientos. Tu o un miembro de tu plantilla vais a tener que repasar cada proceso y función que le corresponda de todos modos; no toma más tiempo hacer la grabación cuando se repase dicho proceso y luego editar el vídeo.

No te preocupes por hacerlo perfecto, estos vídeos son solo para tu uso interno y no necesitan ser perfectos. Así, la próxima vez que contrates a alguien y vayas a formarlo, tendrás un archivo de vídeos cortos de formación y entrenamiento que estarán totalmente personalizados para tu práctica diaria.
 

Formación del personal
La mayoría de las ópticas asignan el entrenamiento de los nuevos empleados a los empleados más experimentados. Esto funciona bien, pero algunos empleados no disfrutan formando a otros. La realización de los vídeos cortos por procesos y funciones, reducirá la necesidad de que la plantilla actual entrene a los nuevos, así que la idea debería ser bien recibida.
 

Empieza realizando la lista de tareas sobre la que cualquier nuevo empleado debería ser entrenado. 
Esta lista depende de cada óptica, pero podría incluir:

·  Labores de recepción, como programar una cita con el programa de la óptica
·  Confirmar las citas
·  Gestionar archivos y documentos de trabajo
·  Tareas técnicas como realizar una foto retiniana.
·  Tomar la agudeza visual
·  Hacer autorrefracción
·  Sacar la graduación de sus gafas
·  Tomar campos visuales y OCT
·  Tareas opticas de venta, como elección de montura
·  Medida y marcado de DIP y altura de montaje
·  Realizar un pedido de lentes oftálmicos
·  Manejo de tarifas y Facturación
·  Etcétera

Hacer el vídeo
Lo importante a la hora de realizar el vídeo es que el proceso de grabado esté separado en diferentes temas. Es mejor tener más vídeos, uno con cada tarea/ tema y hacerlos más breves. Es también importante nombrar el archivo de manera precisa, utilizando el nombre de la tarea o función entrenada o bien el nombre del aparato o instrumento sobre el que versa la formación del vídeo.

Idealmente, en mi opinión personal, cada una de las funciones y tareas deberían ser grabadas antes de que se produzca la contratación y por tanto la formación, aunque por necesidades todo esto se podría hacer con el primer empleado contratado y formado de este modo colaborando de manera activa en la grabación de cada tarea, lo que le obligaría a prestar aun más atención si cabe.

A partir de ahí, lo único que hay que tener presente es actualizar los archivos / vídeos en caso de cambiar algún procedimiento o aparato, o adquirir algún nuevo instrumento.
 
Guarda los vídeos en un lápiz de memoria o cualquier otro método que te permita tenerlos siempre actualizados y seguros, asimismo, deberían estar disponibles para que los empleados puedan tener acceso a ellos en cualquier momento para resolver dudas.


Traducido y adaptado al mercado óptico español por Fernando Ruiz Corregidor, para ver el original, pulsa aquí

viernes, 1 de julio de 2016

BOLETÍN ASESVISION POR CORREO ELECTRÓNICO

El presente post sirve para orientaros en cómo suscribiros al boletín de noticias Asesvision. Este boletín contendrá información de valor sobre las compras y acciones conjuntas realizadas en el Grupo Asesvision, así como información técnica y comercial de productos y técnicas optométricas, de baja visión o de terapia visual, entre otros.
La periodicidad del boletín será baja para no daros la lata con demasiados e-mails (quizás 1, máximo 2 por mes si hubiese mucha información de interés)

Si ya nos has facilitado tu e-mail o bien eres cliente de Asesvision y tenemos tu autorización expresa o tácita para enviarte emails publicitarios, habrás recibido o estarás a punto de recibir un e-mail con esta apariencia para que apruebes tu suscripción al boletín:



Cuando pulses al botón “confirma” te guiará a la siguiente pantalla:


En la que tendrás que rellenar tu nombre, apellido y, lo más importante, el e-mail de confirmación. Una vez que lo hayas hecho, saldrá esta pantalla:



Aquí es muy recomendable que pulses el enlace “Agréganos a tu libreta de direcciones” de este modo evitamos la posibilidad de que el boletín vaya a parar a la carpeta correo no deseado (spam) y te pierdas la publicación


Por otro lado, si no tenemos tu e-mail, también puedes suscribirte al boletín siguiendo los mismos pasos desde el siguiente enlace:


Al final del todo, recibirás en el e-mail que has puesto un último e-mail de confirmación, cuando lo pinches desde tu e-mail el proceso quedará cerrado y recibirás el Boletín Asesvision con todas las novedades, compras y acciones conjuntas e información de valor para cumplir con el objetivo de Asesvision 3.0, S.L. “Ayudar a que la empresa familiar sea cada día un poco más competitiva” 

miércoles, 15 de junio de 2016

Últimas compras y acciones conjuntas del Grupo Asesvision

Retomando las buenas costumbres, volvemos a publicar las últimas compras conjuntas y acciones que hemos llevado a cabo en el Grupo por si alguien estuviera interesado en algo.
Si alguien no pertenece al Grupo de compras y acciones conjuntas – Asesvision, recordaros que el pertenecer al Grupo no conlleva ninguna obligación de compra o cuota y que cada uno participa sólo en las compras y acciones que le interesan. El Grupo tiene la base de trabajo en facebook y se trabaja con exclusividad de zona para que no haya competencia en el mismo y todos estemos cómodos. Podéis solicitar acceso al Grupo mandando un e-mail con el nombre y localización exacta de la óptica a pedidos@asesvision.com y os confirmaremos disponibilidad y próximos pasos lo antes posible.
En las últimas semanas se han llevado a cabo las siguientes compras y acciones conjuntas:

Estuche versátil con cierre imantado – convertible en cubilete porta-lápices: etiquetado con “Déjanos cuidar tus ojos” este estuche puede ser una venta añadida o un original obsequio para entregar con los encargos que consideremos apropiados
video


Materiales publicitarios “¿Tienes 20 pares de zapatos y 1 sólo par de gafas? ¿Qué es lo primero que mira la gente, tus pies o tu cara?”: para reforzar positivamente la compra en óptica también de gafas de sol – disponible en formato sol y graduado, en póster tamaño A2 y display de PVC tamaño A3


Filtro amarillo para examen con flouresceina: en formato económico (soporte cartón) o con soporte plástico rígido, más resistente y duradero.


Materiales publicitarios para las gafas de sol Googs, gafas de sol de calidad para todos los bolsillos, sólo en ópticas. Reforzando precisamente que en óptica puedes comprar con confianza y seguridad y también económico.


Gafas de prueba Oculus UB4: quizás las mejores gafas de prueba del mercado en cuanto a comodidad y posibilidad de ajustes, además hemos conseguido un acuerdo muy bueno en cuanto a precio.


Pack de iniciación gafas de graduado Icy y iWear: se ha diseñado un pack de iniciación para poder trabajar las marcas sin cargarse de producto. Ambas marcas tienen muy buena relación calidad precio, para ser competitivos en precio pero tranquilos en cuanto a respuesta de producto.
Enlace catálogo: https://drive.google.com/open?id=0B3721pExYgYxVDlUVEN3Uldfb2s


Extractor de tornillos: económico y útil para resolvernos la papeleta sin tener que mandar las gafas a un taller externo con la pérdida de tiempo y dinero que eso supone.


Fluoresceína en tiras BIO GLO: una marca muy conocida y de buena calidad que hemos conseguido a muy buen precio.


Cordones étnicos: se acerca el verano y este año seguirá habiendo demanda de este tipo de cordón divertido y práctico.


Talcos de sol: material CR39 en muchas variedades y base 6. No se incluye en la imagen la última adquisición que es polarizado fotocromático gris con AR interno.


Correctoscopio Bernell: este dispositivo, muy práctico y útil para terapia visual es difícil de conseguir y los plazos de espera son muy altos. Hemos conseguido 3 unidades para entrega en 15-20 días para quien se lo esté pensando.


 Pedidos y consultas: pedidos@asesvision.com o en el teléfono 810523776

domingo, 18 de octubre de 2015

Jornadas de contactología para profesionales 2015


Estimada, estimado colega,

Te presentamos las *VI Jornadas de contactología para profesionales, organizadas por la *Facultad de Óptica y Optometría de Terrassa*, con la colaboración de Alcon, Bausch + Lomb, clearlab, Conóptica, CooperVision, Johnson & Johnson, Menicon, mark'ennovy y servilens.

Enlace: http://foot.upc.edu/formaciocontinuada/formacion-continuada/contactologia/jornadas-de-contactologia-para-profesionales-2015-principal

Las inscripciones permanecerán abiertas hasta el 30/10/2015* y asignaremos las plazas por riguroso orden de solicitud. Para inscribirte, envíanos un email a cuv.formacio@upc.edu con tu nombre y apellidos, número de colegiada/o, dirección de correo electrónico y número de
teléfono (preferiblemente móvil). 

La inscripción es gratuita.

Esta edición, para la que ha sido solicitada la acreditación como actividad de formación continuada sanitaria, se divide en dos tipos de actividades formativas:


1. Actividades on line
Entre el 15 de octubre y el 29 de noviembre podrás acceder a una serie de 9 vídeos de un máximo de 8 minutos cada uno sobre diversos temas de actualidad, relacionados con la contactología. El visionado de estos vídeos es obligatorio para obtener la acreditación sanitaria a que darán derecho las Jornadas.

Para acceder a los vídeos, sólo tienes que registrarte en la  red netcuv:
Enlace: https://netcuv.upc.edu/es
y seleccionar el canal "Jornadas de contactología". En el espacio de conversación que hemos asignado a cada vídeo, encontrarás el enlace para acceder a ellos. Después de ver cada vídeo podrás participar en las conversaciones que se generen entre el resto de profesionales, dado que esta participación es necesaria para obtener la acreditación sanitaria.

Los contenidos de los vídeos son los siguientes:"Lentillas: las buenas adaptaciones como elemento de fidelización en el establecimiento de óptica"
"Contactología pediátrica. Una oportunidad con futuro"
"Marketing clínico en contactología"
"La lentilla en la consulta oftalmológica"
"La tipología y el comportamiento individual en contactología"
"El cambio del material de la lentilla en una adaptación de lentes de contacto"
"Abandono del uso de lentillas: cómo evitarlo o minimizarlo"
"El cumplimiento en contactología. ¿El usuario hace lo que quiere o el profesional no informa bien?"
"Readaptación de lentes de contacto: recuperando usuarios"

2. Actividades presenciales
El 30 de noviembre de 09h00 a 14h30 tendrán lugar las actividades presenciales de las Jornadas en las instalaciones del Centro Universitario de la Visión, CUV 
Dirección: Passeig Vint-i-dos de Juliol, 660 -Terrassa 
Y constarán de 9 charlas técnicas de 15 minutos cada una a cargo de los laboratorios colaboradores en el auditorio Joan Salvadó y de 4 talleres clínicos de 30 minutos cada uno en los gabinetes del CUV.
Para registrarte en las actividades presenciales, te agradeceremos que llegues 30 minutos antes del inicio.

Si no puedes asistir a las actividades presenciales, las puedes seguir en streaming en
Enlace: http://mediatic.upc.edu/en-directe
(sin registros ni cuotas) 
También puedes participar a través de twitter con la etiqueta #JLC15. Te recordamos que para obtener la acreditación como formación continuada sanitaria, debes haber participado en las
actividades on line y en las presenciales.

Confiamos en que disfrutes este nuevo formato de las Jornadas de contactología para profesionales y que lo encuentres más útil y adecuado a tu práctica habitual. Estamos a tu disposición para aclarar las dudas que te surjan sobre cualquier aspecto de las Jornadas.

Unidad de Formación ContinuaFacultad de Óptica y Optometría de Terrassa
Departamento de Óptica y Optometría
Universitat Politècnica de Catalunya
Passeig vint-i-dos de juliol, 660
08222 Terrassa. Barcelona. Espanya
Edifici TR30. Campus de Terrassa
Tel. 93 739 83 49*
cuv.formacio@upc.edu

sábado, 10 de enero de 2015

FACEBOOK ADS - GUIA


FACEBOOK ADS - GUIA

Facebook es la mayor plataforma social y sin duda hay que usarlo para conectar con los clientes y potenciales clientes de tu óptica. Los cambios en el algoritmo que facebook lleva introduciendo desde hace un par de años hacen que el alcance orgánico de cualquier publicación que hagas en la página de tu óptica - esto es, el número de seguidores que lo verán en su feed de noticias - será de entre el 10-20% en el mejor de los casos, con lo cual, en pocas palabras, para llegar a tus clientes y potenciales clientes hay que "pasar por caja", esto no es bueno, pagar nunca es bueno porque estamos acostumbrados a que las cosas en redes sociales son gratis, pero hay un par de muy buenas noticias desde mi punto de vista: la publicidad que nos ofrece facebook está cada vez más mejorada, con lo cual el coste por impacto cada vez es menor (o sea, es proporcionalmente más barata) y las herramientas de control y mejora que ofrecen están cada vez mejor, así que os animo a probar con unos pocos euros para empezar, y a controlar los resultados, aprender para el futuro y analizar bien las campañas para medir el retorno de la inversión, que lo tiene y es medible, el caso es hacerlo como es debido y hacer el esfuerzo en el desarrollo de la campaña de hacer que se pueda medir con facilidad y esforzarnos por saber la razón por la que ha entrado un nuevo cliente a la óptica, y apuntarlo claro.

Esta Guía os la recomiendo ya que es fácil, va al grano y a la vez es muy completa... ¡enhorabuena a José Facchin por el trabajo!

ENLACE: http://josefacchin.com/2015/01/10/guia-de-facebook-ads-actualizada-con-los-cambios-al-2015/

Si queréis compartir vuestra experiencia, será bien recibido...  :-)

miércoles, 26 de noviembre de 2014

Contra el derrotismo en el sector de la óptica


Debido a la gestión del grupo Comunidad de ópticos optometristas que tengo el honor de coordinar y moderar desde hace ya unos 3 años, veo que últimamente hay muchos compañeros con una sensación de derrotismo que no me gusta y contra la que creo que debemos luchar ya que no corresponde con la realidad.
Es verdad que, sobre todo en ciertas zonas, hay guerras de precios, intrusismo, malas prácticas pero ¡no seamos tan derrotistas, por favor! - esto ocurre en todos los sectores profesionales, si no, preguntad a vuestro alrededor y veréis... quiero hacer varias reflexiones que espero que animen al que se siente mal y que refuercen en su vocación a quien no tiene esa sensación de derrota que he observado:



1) Malas prácticas
, por ejemplo acuerdos ilícitos con otros profesionales sanitarios, tener una óptica no atendida por un óptico optometrista, etc... Cuando nos encontramos algo de esto y tenemos pruebas, lo que hay que hacer es denunciarlo donde corresponda, sin dudar ni un segundo en que estamos haciendo lo mejor para la profesión.


2) Desprotección, pasa lo mismo, y en este caso mi recomendación es usar el Colegio, que no hay que olvidar que somos todos y en vez de criticarlo tanto (en algún caso sin haber usado los canales correspondientes de sugerencias y mejoras, como son por ejemplo las reuniones convocadas), aportar nuestro granito de arena bien acudiendo a las reuniones, aportando nuestras opiniones y votos, bien haciendo llegar por los canales correspondientes nuestras sugerencias o quejas acerca de los casos o situaciones que nos inquieten.

3) Construir. En general yo estoy a favor de ser constructivo y realista: nuestra profesión, en comparación p.e. con la de médico o farmacéutico es muy nueva y hay mucho que hacer, pero se construye entre todos y aportando soluciones, no criticas destructivas. Las personas que trabajan en el Colegio lo hacen para nosotros y me consta que se preocupan por desarrollar nuestra profesión lo mejor posible, pero en muchos casos no pueden tomar el pulso de nuestros problemas e inquietudes simplemente porque no hablamos con ellos, por la razón que sea. Hay mucho que hacer y mucho que mejorar, tanto nuestro Colegio como la propia educación del paciente/ consumidor para que poco a poco nos vaya viendo de otro modo, pero es nuestra responsabilidad el conseguir todo esto.

4) Diferenciación mediante especialización y formación. Para mí, el óptico familiar debe buscar algo que le diferencie y reforzarlo con equipamiento, producto y formación. Ya dí mi opinión acerca de esto en el post "El futuro de las ópticas familiares" a quien interese recomiendo su lectura

5) Resumiendo. En general, pienso que nuestra profesión tiene mucho futuro, pero ese futuro debemos labrarlo, de manera colectiva, construyendo juntos, remando en una misma dirección y de manera individual, mediante la especialización, la formación contínua y la búsqueda y puesta en mercado de productos novedosos en cuanto a salud ocular y moda... esta es mi opinión ¿Cómo lo ves tu?


sábado, 8 de noviembre de 2014

Pago por rendimiento en óptica - mi opinión

Desde que gestiono este blog y el Grupo de compras y acciones conjuntas - Asesvision, he recibido muchas veces consultas de compañeros que están pensando en incentivar a sus empleados de acuerdo a su rendimiento pero tienen dudas de cómo hacerlo, por eso he pensado en escribir mi opinión y lo primero que puedo decir es que yo siempre he considerado que cobrar según rendimiento es algo muy útil y puede conseguirse una gran involucración del empleado en el buen funcionamiento de la empresa, y que debe hacerse desde la mayor transparencia, acuerdo mutuo, negociación y apoyo. Estos son los puntos que he extraído con mi propia experiencia:


1) Los objetivos siempre deben ser acordados/ negociados entre empleado y jefe directo.







2) Los objetivos siempre deben ser medibles con relativa facilidad y además deberían establecerse fechas para revisar cómo evolucionan dichos objetivos para tomar acciones correctoras adecuadas - no olvidemos que deben ser tales que ambas partes deben desear y hacer todo lo posible porque se cumplan.

3) Es responsabilidad de ambos (jefe y empleado) exigir y facilitar las herramientas para llegar a conseguir los objetivos que beneficiarán a ambos.


4) Los objetivos y el pago por rendimiento pueden ser anuales, trimestrales o cualquier otro período acordado

5) Los objetivos generales pueden dividirse en sub-objetivos que faciliten la medida, evaluación y medidas correctoras para llegar a conseguirlos, es más, mi consejo es hacerlo sin duda.



6) El pago por rendimiento debería acordarse con base en la estrategia de la empresa, que suele ser combinación de unos objetivos de venta general asumibles y unos de venta y promoción de determinados productos y servicios particulares (p.e. incentivando de manera especial alguna marca, producto y/ o servicio estratégicos para el negocio), así como evaluaciones de rendimiento interno y calidad de atención al cliente que también deberían acordarse y medirse de manera regular, y no olvidemos que un objetivo puede ser también reducir costes, y no sólo aumentar ventas
(ejemplo ilustrativo sobre estrategia -> objetivos -> tácticas) 

7) El pago por rendimiento no tiene porqué ser exclusivamente monetario, y se pueden acordar otra serie de incentivos que sean debidamente valorados por el empleado, por ejemplo cursos de formación, días libres, vacaciones pagadas, experiencias de ocio y tiempo libre y un largo etcétera