domingo, 29 de abril de 2012

Recogida de teléfonos móviles para los soldados… ¿Qué tiene esto que ver con mi óptica?



En este post: http://theopticalvisionsite.com/green-and-save/optometrist-seeking-cellphone-for-soldiers se comenta, entre otras cosas, cómo una serie de ópticas recogen teléfonos móviles para ser reciclados y que los soldados puedan hablar con sus familias.

Para mí, esto es un ejemplo más de integración en la comunidad en la que vives y a la que prestas tus servicios del cuidado de la visión.

Yo quiero ir al fondo de la cuestión: pueden ser móviles, o zapatos, o gafas, o cualquier otra iniciativa o actividad con la que tengas la oportunidad de demostrar que estás integrado y te preocupas por tu comunidad…Porque estás integrado y te preocupas ¿verdad?

¡Pues que tus clientes y potenciales clientes lo sepan!

jueves, 26 de abril de 2012

Diez gafas memorables de la historia de del cine de Hollywood


1. Desayuno con Diamantes


2. El Graduado

3. Lolita

4. Top Gun

5. Entrevista con el vampiro

6. Los hombres de negro

7. EL club de la lucha

8. The Matrix

9. Kill Bill

10. Harry Potter

Y vosotros ¿De qué gafas os acordáis?

lunes, 23 de abril de 2012

No busques ser el mejor, sino ser diferente – comentado para óptica


Tal y como decía Guy Kawasaki, “al final, o eres diferente o eres barato”. 

Esta afirmación, dado el gran número de puntos de venta de óptica que hay en nuestro país y la competencia en precios tan agresiva de los últimos tiempos, es especialmente cierta en nuestro sector de óptica. 

En este breve post de recomendada lectura, se habla de algo vital para mí, que es el desarrollo de la afirmación de Kawasaki: al final, o entras en la guerra de precios – lo cual es respetable pero, desde mi punto de vista, no conduce a buen puerto en el caso de dirigir un negocio de óptica de carácter familiar -, o bien te diferencias… 

El cómo diferenciarse es el quid de la cuestión, también a esto se trata de dar respuesta en la entrada, en líneas generales. Mi lectura es que la clave es hacer partícipes a los clientes – yo iría un poco más allá, incluyendo a los potenciales clientes – para llevar a cabo dicha diferenciación. En mi opinión, esto se puede resumir en las siguientes acciones: 

1) Escucha las necesidades no cubiertas de tus clientes (y potenciales clientes) - ¿cómo escucharlas? – con todos los medios que tengas a tu alcance: entrevistas personales, aprovechando entregas, revisiones, o si procede, quedando con ellos a propósito; utilizando las redes sociales, tu sitio web si es “dialogante”, o cualquier otro medio que se te ocurra donde tus clientes (y potenciales) dejen sus opiniones; utiliza otras herramientas de marketing – a ser posible asesorado en mayor o menor grado por profesionales – como focus groups, reuniones de tormentas de ideas, etc; 

2) Una vez localizadas dichas necesidades no cubiertas, establece un plan de desarrollo de actividades, comunicación y publicidad, con un calendario de ejecución, un presupuesto y un sistema de control tanto de presupuesto como de resultados, por si se diese el caso de tener que corregir la dirección o la ejecución de alguna de las actividades – siempre hay que estar preparado para esto – y 

3) Deja registro escrito de la ejecución, resultado y control de cada actividad que lances, no hay otra forma de aprender y tomar decisiones correctas para el futuro.

Hay que tener la mente lo más abierta posible si se quiere desarrollar este tipo de planes de la mejor manera posible, ya que a lo mejor tú tienes una idea de lo que necesitan tus clientes y, una vez “escuchados”, observas que sus necesidades son otras… no importa, aprende de ello, establece las prioridades de tus clientes, no las tuyas, ya que eso será lo que te compren y no otra cosa. Si tienes esto claro, incluso en tiempos de crisis como los que vivimos, te mantendrás a flote o incluso, ¡quién sabe si remontarás el vuelo!

Espero que esto sirva de ayuda... Y tú ¿Qué piensas? ¿Compartes tu opinión con nosotros?

viernes, 20 de abril de 2012

Ideas para reutilizar las bolsas de plástico de las monturas



Yo soy ahorrador – llevo muchos años reutilizando las bolsas de plástico en las que vienen las monturas. ¿Por qué comprarlas si las puedes tener gratis? Durante años he guardado las bolsas y las he utilizado en más maneras de las que puedo recordar.

Pero no sólo es bueno desde el punto de vista económico, también desde el ecológico. El coste de procesar y reciclar el plástico es muy alto, y además el reciclado, en general, aunque ha aumentado estos últimos años, sigue siendo muy bajo.


Algunas ideas para reutilizar las bolsas:

1) Exponlas para tus pacientes/ clientes. Te sugiero que las pongas en un pequeño cesto con un cartelito “Gratis” y una lista de cómo las pueden usar.

2) Viaje – cuando se viaja, las bolsas de plástico son perfectas para guardar lociones, cepillo de dientes, pasta dentífrica y cosméticos.

3) Para tener las cosas de oficina organizadas – yo tengo mis tarjetas de visita, bolígrafos, clips, post-it, etc.



Bolso tejido hecho con bolsas de plástico www.craftgossip.com/


4) Recicla – las bolsas de plástico son reciclables.

5) Caja de herramientas – para organizar tornillos, tuercas, pasadores, clavos, etc

6) Lávalas y reutilízalas para guardar artículos comestibles

7) Costura – buena manera de guardar hilo, lana, etc

8) ¿Has abierto accidentalmente un cartucho de tinta? Ponlo en una bolsita de plástico bien cerrada.

9) Ten tu cajón ‘miscelánea’ organizado: cerillas, pilas, etc

10) Guarda piezas de juegos – Legos, lápices de colores, piezas del Monopoly, etc

11) Jardín – para guardar semillas y otras cosas

12) Medicinas - no necesitas pastilleros, usa las bolsas

13) Pintura – úsalas para cubrir pequeños pinceles, cuando los apartes un rato.

14) Úsalas para guardar las gamuzas para limpiar las gafas, para el bolso ó el coche.

15) Para guardar objetos artesanos

16) Para proteger y guardar objetos de decoración, como bolas de navidad, guirnaldas, etc

17) Para hacer hielo: lo llenas, lo cierras, al congelador, y luego lo usas como desees

18) Para guardar y organizar cambio: si no sabes dónde meter las monedas…


Y tu ¿Cómo reutilizas las bolsas?


Otras ideas artesanales y de reutilización en Green Eco Services



miércoles, 18 de abril de 2012

Observatorio de redes sociales, IV oleada… su implicación en óptica


Las principales conclusiones que se pueden aplicar a la óptica y sus perfiles en redes sociales, desde mi punto de vista son:

à Se ha encuestado a 1304 internautas de 16 a 45 años

à Tipos de usuario (leer la entrada para más referencias)

à Facebook sigue siendo la Red por excelencia, la preferida, la que sigue creciendo: de un 13% en 2008 a un 93% en 2012

à Tuenti se mentiene más o menos con los mismos usuarios desde 2009

à Twitter crece con fuerza especilamente en el útlimo año: en 2010 29% y en 2011 el 51%

à El 91% de los internautas tienen cuenta y utilizan al menos una red social

à El 59% participa en una comunidad temática

à Tuenti se queda en edades más jóvenes

à El 65% de los usuarios de Facebook ha tenido contacto con alguna marca o empresa, el motivo en el 62% de los casos es obtener descuentos, promociones, ofertas, etc.

à La edad media del usuario de Facebook es 30 años, de los cuales, un 53% son hombres

à El 55% de los usuarios de Twitter se ha incorporado el útlimo año y el 42% cada vez lo usa más

à El 32% ha tenido contacto con alguna empresa o marca en Twitter y el 61% lo hace porque le parece interesante

à Twitter tiene una carga emocional más intensa y positiva que ninguna otra red: genera más conversación y participación

à La edad media del usuario de Google+ es de 30 años, de los cuales un 59% son hombres

à El uso del móvil para acceder a los Medios y Redes Sociales es cada vez más frecuente y adictivo

à Más de la mitad de los usuarios cree que es interesante que las marcas estén en redes sociales para compartir contenidos de interés, información en primicia y exclusiva para usuarios, promociones, ofertas, y como canal de atención al cliente.

à Entre los contras para los usuarios en cuanto a las marcas se encuentran: la privacidad, publicidad exclusiva, actualización excesiva y contenidos poco adecuados

à Un 42% considera invasiva la presencia de marcas en redes sociales, un 42% no presta atención y un 38% preferiría que no estuviesen

à Facebook no se percibe aún como un espacio adecuado para la compra