miércoles, 21 de diciembre de 2011

El fin de año está cerca, ¿está tu óptica preparada para 2012?



Para escribir este post me he basado en las tres entradas que aparecen al pié de éste texto (ver “Fuentes”), y trato de fijar algunas bases y compartir algunos consejos que considero útiles para que la gestión de la óptica, planeada para todo 2012 desde ahora, y controlada al menos una vez al mes a partir de ahora.

El final del año se acerca, y espero que dispongas de algún tiempo para que puedas dedicarlo a planear y reflejar tus planes de negocio y objetivos para el nuevo año 2012. Hacer un ejercicio de introspección en un entorno tranquilo puede hacer maravillas en tu óptica. Como sabes, para construir un negocio de éxito, no puedes simplemente esperar a que pasen cosas buenas, tú tienes que hacer que esas cosas ocurran.

Objetivos Financieros
à Empieza por revisar la facturación bruta de 2011 y establece un objetivo ambicioso pero realista para 2012
à Una óptica nueva debería crecer mucho: p.e. una objetivo de crecimiento del 30% no debería ser descabellado. Una óptica establecida tendrá buenos resultados con un crecimiento del 10% (a no ser que se introduzca un cambio importante, como ampliar la superficie o abrir una nueva sucursal)
à Pon por escrito algunas estrategias (en líneas generales) sobre cómo vas a incrementar las ventas y la facturación bruta. Entonces desarrolla esto hacia una aproximación táctica, esto es, coger una estrategia y decir realmente cómo se va a llevar a cabo, en detalle.
à Algunas de las propuestas de más abajo pueden formar parte de tu estrategia
à Desarrolla un presupuesto para tu óptica. Un presupuesto está compuesto realmente por los gastos previstos por adelantado, así que empieza por los (7) principales grupos de gasto de 2011: coste de los artículos vendidos, nóminas, costes de ocupación (local), equipamiento, marketing, gastos generales e ingresos netos. Observa cada uno de estos gastos como un porcentaje de la facturación bruta y decide qué porcentaje te gustaría para cada uno de ellos en 2012. Utilizando tu nuevo número de facturación bruta para 2012, convierte el porcentaje de cada categoría a euros y así obtendrás tu presupuesto general. A partir de esos números generales, puedes desarrollar cuanto quieras tus planes de inversión y previsión de facturación asociada, tanto sobre qué artículos o servicios contratados, como en que fechas se tienen previstos los gastos… es lógico pensar que cuanto más detallado sea un plan, más complicada será su actualización y puesta al día, pero también permitirá un control más exhaustivo de ingresos y gastos, asimismo permitirá la posibilidad de modificar ciertas acciones si fuese necesario
à Recuerda que cualquier gasto que permanezca constante en dinero, decrecerá como porcentaje. Esto es: un gasta en nóminas de 200000€/ año es un 25% de una facturación bruta de 800000€/ año, y este mismo gasto en nóminas es un 22% sobre una facturación de 900000€/ año. Aumentar tus honorarios y tarifas puede causar que muchas categorías de gasto caigan hasta un rango apropiado.

Instrumentación
à Trata de invertir en nueva instrumentación cada año, incluso si tienes que prestarla o arrendarla
à La nueva tecnología en tu práctica clínica usualmente crea una corriente de entrada y mejora la percepción de calidad de tus servicios de revisión ocular
à ¿Qué va a ayudar más a tu negocio? ¿Un test de exploración al que el paciente podría optar y pagar por él, como un test de densidad óptica de la pigmentación macular? ¿Un dispositivo de medida avanzado para tu área de ventas, que podría ayudarte a vender lentes Premium, free-form? Seguro que, si lo piensas un poco, tendrás varias opciones entre las que elegir…
à Presupuesta el coste mensual de la nueva instrumentación, y compáralo con la previsión de incremento en ventas y/ ó en honorarios profesionales: si los ingresos son directamente superiores a los gastos, no hay nada más que pensar.

Marketing
à Haz que 2012 sea el año en el que te tomas en serio el marketing para incrementar el número de pacientes que ves por día
à Empieza en serio con tu sitio web. Si no está MUY bien, invierte unos 1800€, verás como esta inversión hará que te sientas orgulloso de tu web.
à Haz que tu página profesional de Facebook sea activa y relevante
à Nombra Director de Marketing a un miembro de tu personal y asígnale tiempo y recursos para trabajar en diferentes proyectos
à Desarrolla un Calendario de Marketing para tu negocio óptico y lleva a cabo un proyecto diferente cada mes (1).


Personal
à Muchas ópticas que he visto están escasas en personal, y crecerían si contratasen un empleado adicional
à El empleado adicional no “cuesta” nada. El incremento en facturación cubre más que de sobra el coste
à Cuando contratas a un nuevo empleado, pasan cuatro cosas buenas: 1) el servicio el cliente mejora; 2) delegarás más; 3) la facturación aumentará porque tu podrás ver más pacientes por día y tu y tu personal tendrás más tiempo para comunicar y cerrar buenas ventas; y 4) el personal anterior a menudo mejora su rendimiento por proteger su posición en la óptica y porque están menos estresados
à Diseña un programa de formación continua del personal. Puede comenzar con una reunión semanal del personal, de una hora de duración. Bloquea la agenda de visitas teniendo en cuenta esto y asegura una buena comunicación e intercambio de ideas con el personal.

Servicio al Cliente
à Haz que 2012 sea el año en el que el servicio al cliente sea tu dedicación y tu pasión.
à Revisa tus políticas internas (escritas y no escritas) con tu personal, y cuestiona si cada una de ellas estás diseñada y se aplica para cubrir las necesidades y deseos del paciente… y los deseos y necesidades del personal. Adivina ¿cuál importa más si quieres aumentar la facturación?
à Las referencias y recomendaciones de boca en boca es todavía la manera más potente de construir la base de negocio de una óptica ¿cómo lo vas a promover?
à Implementa un programa para medir la satisfacción del cliente de manera regular y continua. Una forma muy recomendable es utilizar una compañía de comunicación on-line y enviar una pequeña encuesta vía e-mail después de cada examen ó entrega de producto. Otra posibilidad en hacer una encuesta telefónica de manera aleatoria a algunas de las entregas que p.e. se hayan hecho la semana anterior.
à El servicio al cliente incluye la comodidad y conveniencia para el cliente. ¿Se ajusta tu horario a las necesidades de tus clientes? ¿Tienen que esperar demasiado para recoger algo o hacerse un examen de la vista?

Mide los Progresos
Pon por escrito tus metas/ objetivos, establece fechas límite y métodos para medir y chequear tus progresos al menos una vez al mes. Si ves que no estás en el camino de conseguir los objetivos que te has marcado, haz cambios para conseguir volver a encaminarte correctamente.


(1) Ideas para el Calendario de Marketing
à Reúnete con tus principales proveedores, y con aquellos que quieran serlo, y pregúntales qué tienen planeado para 2012 y cómo podrías encajar y hacer actividades en común.
à Las exhibiciones de productos en tienda es algo que aun no está extendido en España, pero en otros países se hace desde hace tiempo con éxito. Pueden ser, p.e., pases de modelos, presentaciones y charlas de nuevos productos con entregas de muestras (si procede), etc
à Chequea mes a mes los eventos nacionales y locales que puedas aprovechar para promocionar tu negocio y servicios, y planea cómo hacerlo. Establece desde ya los primeros contactos para ir organizando todo…

Fuentes:
à Sobre la conveniencia de establecer un calendario de marketing para 2012 y algunos consejos para hacerlo. Aunque muchos de los eventos de los que habla son exclusivos de EEUU, el fondo del artículo es de aplicación general - http://theopticalvisionsite.com/marketing-events/to-do-set-up-marketing-calendar-for-2012/
à Breves consejos sobre equipar la óptica (financieramente hablando) y crear un plan de negocio formal - http://www.optometric.com/article.aspx?article=106402
à Sobre el establecimiento de objetivos para el próximo año 2012… - http://www.optometric.com/mtotw/tip_new.asp?tip=512


Y tu... ¿Qué tienes planeado para 2012?

sábado, 12 de noviembre de 2011

CONSEJOS DE MERCHANDISING PARA ÓPTICA - LOS COLORES DEL OTOÑO

Hola...!
Echando el otro día un vistazo a un catálogo, me encontré con esta gafa:


Enseguida me pregunté: ¿A qué me recuerdan esos colores?... muy pronto me di cuenta que sus colores son los colores del otoño:


Y se me ocurrió la siguiente idea que quiero compartir con vosotros, y que al menos yo nunca he usado en mis escaparates:
¿Por qué no combinar una o varias fotos como la de la muestra, con gafas apropiadas y con una sentencia como "Los colores del otoño también en tu mirada"?

¿Os gusta?

jueves, 6 de octubre de 2011

Consejos de Merchandising y Diseño para Ópticas - CONSEJO #6: BAJO LA MEJOR ILUMINACIÓN

Asegúrate que tus productos estén bien iluminados y que las luces están ajustadas para realzar las mejores características de tus productos.
Una buena iluminación es la clave para legar hasta los clientes. Una gran iluminación puede hacer que los colores de tus monturas y las caras de los clientes adquieran aun más vida. La iluminación establece una atmósfera, pero también puede usarse para realzar el producto y al cliente llevando el producto. La iluminación puede dirigir la mirada hacia ciertos expositores y hacia detalles del producto. Se consciente de las sombras que pueden producir las luces.
Foto cortesía de Lighting Design Lab

El espacio fotografiado es una cómoda cafetería, llamada Common Grounds, en el campus de la Universidad de Oregon.







La iluminación en un espacio de venta al detalle puede transmitir mensajes instantáneos acerca de la atmósfera y de la calidad de los productos que se venden.

Si dispones de un presupuesto ajustado, la iluminación es un cambio relativamente económico que puede tener un gran impacto. Las lámparas halógenas de cerámica y metal tienen gran calidad, una vida útil larga, Buena representación de los colores, eficiencia energética y pueden usarse en displays de pared, iluminación de realce y áreas de iluminación general.

Tipos de Iluminación:
Iluminación General: la luz ambiente crea una capa uniforme de iluminación a lo largo del espacio de la óptica, y usualmente es fija. Considera fluorescentes con lamas y halógenos empotrados. 
Iluminación de Realce: la iluminación de realce usualmente es ajustable y dirige la atención hacia expositores específicos, características de productos, formas, colores, texturas. Considera luces “pista” y puntos de luz enfocada. 
Iluminación de Pared: Considera expositores retro-iluminados que crean una luz suave entre los productos y las juntas, para iluminar incluso grandes zonas de las paredes.




La estilizada y elegante tienda de gafas de sol Wynn Encore expone gafas únicas en su género sobre pedestales individuales de cristal y luz puntual. Los paneles acrílicos retro-iluminados crean un dramático muro focal entre el punto de venta, y las paredes perimétricas en el area de consulta contienen 88 delicados nichos de metal pulido, con barras ocultas de iluminación por fibra óptica, de Visual Lighting Technologies. Displays independientes iluminados desde el interior, exhibiendo productos por un lado y revelando transparencias fotográficas por el otro. Fotos cortesía de Sean Hennessy, http://portfolio.seanwich.com




TRIBUTO A STEVE JOBS



Hola a tod@s,
Hoy es un día triste para mí. Como sabréis ya, ayer 5 de octubre de 2011, murió Steve Jobs, co-fundador de Apple, y, para mí, una persona importante, ya que su trayectoria profesional y sobre todo vital me ha inspirado y ayudado en numerosas ocasiones…

Ahora mismo no me acuerdo donde leí o escuché algo así como que “Las estrellas más brillantes son las que están destinadas a brillar con mucha intensidad pero durante menos tiempo”, creo que esto ha sido muy cierto en el caso de Steve Jobs… Apple ha perdido al que quizás ha sido el mayor activo de la compañía, el mundo a un cerebro privilegiado, y yo siento que he perdido a alguien importante para mí, a un amigo

El mejor tributo que creo que puedo hacerle es seguir aplicando lo que he aprendido de él en mi vida profesional y personal, e invitar a todo el mundo que lea este post a conocerle un poco mejor… podéis empezar escuchando o leyendo el discurso que dio en la ceremonia de graduación de la universidad de Stanford, el 12 de junio de 2005



Descansa en paz, Steve…

viernes, 23 de septiembre de 2011

DESTACADOS DE ÓPTICA ASESVISION – NÚMERO 4

Descubrimientos, Inventos, Avances Tecnológicos y Equipamiento

Nueva aplicación de Apple para iPad permite que nos veamos en video y fotos y preguntemos a nuestros amigos y familia para elegir la gafa que más nos favorezca…
Una nueva aplicación para el iPad de Apple permite tomar fotos y videos a la persona de modo que ésta puede elegir la gafa que mejor le queda, y subir las fotos/ video a redes sociales para que sus amigos/ conocidos elijan la que más les gusta… en la nota de prensa se presenta como para personas con baja visión, pero a mi me gusta ara todo el mundo… el precio ronda los 40€


Moda y Tendencias

Rebecca Minkoff añade las gafas de sol a su colección de accesorios…











Tendencias de moda - Combinaciones púrpura para otoño 2011…





























Monturas divertidas para la vuelta al cole que además ayudan a los más desfavorecidos…












Proyectos, Investigación y Desarrollo

Las gafas del futuro, te las presentamos hoy…
Una interesantísima recopilación de proyectos de futuro e investigaciones en marcha con los que te podrás hacer una idea de lo que está por venir: gafas con auto-enfoque electrónico, gafas que capturan una conversación y la proyectan como texto en los cristales de las gafas, gafas con magnificación variable mediante la inyección de agua dentro del cristal (para países en desarrollo),  gafas biónicas para ayuda a condiciones como la degeneración macular (ya vistas en otro de nuestros post), gafas para visión en 3D (ocio), gafas interactivas y con acceso a Internet, gafas que aprovechan la luz solar para recargar baterías de dispositivos móviles, gafas de realidad aumentada,…


















Causas Sociales y ONGs


Cooperantes de la Universidad de Valencia para desplazados haitianos…


Nueve cooperantes de la Universidad de Valencia participaron en dos operativos para prestar servicios de salud visual a la población haitiana desplazada en República Dominicana.  


http://bit.ly/pmeUyB






Nina Bianco, de Bevel Sunglasses ha viajado a Ghana para donar gafas de sol…



De estas donaciones se pudieron aprovechar tanto post-operados de cataratas como niños de corta edad…











Oportunidades de Negocio

Lágrimas/ humectante ocular para aplicar en espray…

Este anuncio me llegó al correo electrónico, y estaba a punto de mandarlo a la papelera cuado pensé… Lágrimas para aplicar en espray, para considerar en ciertos casos, como la disfunción de las glándulas de Meibomio o para personas con dificultad para ponerse gotas… hay que estar siempre alerta ante nuevas oportunidades de negocio!!!
http://bit.ly/pKRaf1






Diseño, Merchandising y Recursos

Video de B&L sobre cómo se ve…

En mi opinión, muy válido para disfrute propio, para uso formativo con auxiliares de óptica y para poner en un televisor que tengamos en nuestra óptica… no estaría de más pedir a B&L una copia subtitulada ó doblada





Video sobre unas gafas de sol que se “componen” de una manera singular…












Marketing y Gestión de la Óptica

Augen Optics y sus lentes Fre-Form…


De este artículo me ha llamado la atención, no ya las lentes en sí, que están muy bien, sino que hayan sido ellos quienes, sin esperar invitación por parte del delegado de ventas en cuestión, hayan pedido al laboratorio visitar sus instalaciones para conocer mejor el producto. Tengo mucho que aprender…!
http://bit.ly/rs17Cm






Facebook dará crédito de publicidad a pymes…
Facebook ha anunciado que regalará 50$ de publicidad a Pymes, es una muy buena oportunidad para aprender a publicitaros en Facebook y comprobar si merece la pena… aunque os pueda parecer oco, os aseguro que 50$ pueden cundir bastante…

Infografía – sobre la señalización digital…



Desde que nos levantamos hasta que llegamos a casa por la tarde/ noche, piensa, ¿cuántas señales digitales has mirado? - La señalización digital forma parte de nuestro estilo de vida... Piénsalo bien… ¿seguro que no va con tu óptica?












Estudios, Revisiones Clínicas y Formación

Disminución de la capa de ozono y radiación UV…
Conclusión del estudio: “La necesidad de protección ocular frente a la radiación UV existía antes del descubrimiento del adelgazamiento de la capa de ozono y continuará existiendo incluso cuando se recupere completamente aproximadamente en 2100”

Papel de la vitamina D en la salud ocular…
Interesante revisión sobre la Vitamina D y su papel en la salud general (que nunca viene mal recordar) así como los resultados de estudios recientes que hablan sobre posibles efectos beneficios sobre pacientes con tendencia a la DMA, síndrome de Sjögren, etc

Novedades, Actualidad, Eventos y Premios

Las caídas son la primera causa de muerte y lesiones en mayores de 65 años...
Aquellas personas con problemas de visión tienen mayor probabilidad  de sufrir caídas, si bien éstas pueden prevenirse siguiendo una serie de recomendaciones, entre ellas el cuidado regular de la visión. El estudio “Visión y Caídas en personas mayores: factores de riesgo y estrategias de intervención” afirma que, en algunos casos, las gafas multifocales pueden aumentar el riesgo de caídas porque disminuyen la sensibilidad al contraste y la percepción de profundidad, reduciendo la habilidad de la persona para detectar peligros. Estos son los consejos de valor que aporta el estudio son: 1) empezar con un programa regular de ejercicio físico; 2) hacer las modificaciones necesarias en el hogar para hacerlo más seguro; 3) Revisa tu medicación y sus implicaciones; 4) Chequea tu visión con regularidad
MI REFLEXIÓN: cuando la persona se jubila ¿debe jubilar sus progresivos?

La empresa D&R Optical apuesta fuerte por Brasil…

Nueva planta de producción de Prats en Madrid
“El laboratorio de Vicálvaro, junto con las sedes de Barcelona, Valencia y Lisboa, permitirá absorber el incremento del volumen de producción mejorando nuestros estándares de calidad y servicio”, apuntan desde la compañía

Curiosidades, entretenimiento y humor

Diseño, arte y joyería se dan la mano en estas creaciones…








INFOGRAFÍA – historia de las gafas de sol…


Historia gráfica de las gafas de sol…
http://bit.ly/n2DtOB















Gafas de sol para los amantes de la cerveza…










Análisis de la Competencia y el Mercado

INFOGRAFÍA - Lo que REALMENTE la gente está comprando on-line…


De manera gráfica, los datos de venta on-line de EEUU, el pais que, quizás, más desarrollado tiene el comercio electrónico, con lo cual en España estos datos deben tener unas diferencias aun más marcadas…











Lo creativo que se puede ser presentando su propia empresa…

Muestra de lo creativo que se puede ser en la presentación de la propia empresa

http://bit.ly/pBxJcB


5 directorios en España donde, si o sí, hay que incluir el sitio web de tu óptica…

http://bit.ly/reMISA





















miércoles, 21 de septiembre de 2011

PRESENTE Y FUTURO DE ASESVISION - ¿Quiénes somos? ¿Qué planes tenemos?

El objetivo de la entrada que ahora mismo estás leyendo es que conozcas ASESVISION, qué es ahora mismo y cuáles son los planes de futuro que tengo para ella, con el fin de que sepas qué puedes esperar y a qué atenerte.

¿Quiénes SOMOS?
Mi nombre es Fernando Ruiz Corregidor y ASESVISION es un proyecto empresarial y de momento trabajo sólo en su desarrollo.

¿Qué planes tenemos?
A corto plazo, seguir haciendo lo mismo que se ha estado haciendo estos últimos meses, esto es, trabajar en el desarrollo de la marca ASESVISION, aportando contenidos y experiencias de valor a la comunidad óptica en general, con el objetivo a medio plazo de lanzar la empresa como tal, comercialmente.

¿Cuáles son los objetivos de ASESVISION?
Tiene un objetivo claro: “ayudar a que las ópticas familiares sean más competitivas”. Dado este objetivo y tras un análisis de las necesidades de este tipo de negocio, se vió que donde más podríamos ayudar a dichas empresas de óptica sería en la creación y mantenimiento de páginas web y redes sociales, asesoramiento y coordinación con campañas de marketing y descarga de trabajo en tareas burocráticas necesarias tales como la adecuación de la empresa a la LOPD y a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, entre otras.

FUTURO DE ASESVISION
A medio plazo, calculo que a mediados de 2012, se podrá constituir ASESVISION como empresa y podrá prestar los servicios mencionados y aquellos otros relativos a las necesidades no cubiertas que surjan del trabajo en equipo que se está llevando a cabo en la comunidad virtual que se ha creado en torno a la marca


¿Alguna pregunta, duda o sugerencia? 

martes, 20 de septiembre de 2011

UN FUTURO MARAVILLOSO



Estimados compañeros:
Gracias a las listas de distribución del CNOO recibí la siguiente respuesta del compañero Ignacio Vallejo a otro colega con relación a un reportaje que apareció en el telediario de TVE 1 y que el propio Ignacio compartió en dichas listas (enlace: http://www.rtve.es/alacarta/videos/telediario/revision-vista-oido-antes-del-inicio-clases/1195959/)
No cabe duda del interés que tiene el enlace para nuestra profesión en general, pero lo que quiero con el presente post es agradecer al compañero Ignacio este apasionado y optimista recordatorio que todos deberíamos tener muy presente: trabajamos en una profesión sanitaria que es necesaria y hace la vida más cómoda y sencilla a gente que lo necesita, por ello debemos estar agradecidos y ser los primeros en respetar nuestra profesión y, como Ignacio, trabajar y esforzarnos cada día en mejorar nuestra preparación para dar a nuestros pacientes el servicio que se merecen… ¡Gracias Ignacio!


TRANSCRIPCIÓN LITERAL DE LA RESPUESTA POR E-MAIL DEL DÍA 16/IX/2011:

“Estimado Jesús:
Ciertamente es mejor quedarse en la parte positiva y en la creencia que tenemos un futuro maravilloso de la Optometría en la Sociedad.
Para lograrlo, hay que hacer un buen trabajo. Todos somos compañeros y aquellos que no se dedican a la terapia visual pueden y deben hacer estudios visuales más completos cuando el paciente les está refiriendo que tiene síntomas o un mal rendimiento lector, en los estudios o ante un ordenador, por ejemplo. Esas pruebas mínimas pueden ser comprobar los movimientos oculares de seguimiento, sacádicos y fijación, la amplitud y flexibilidad de acomodación y la binocularidad con test de estereópsis, cover test y por último un punto próximo de convergencia.
Todos estamos capacitados para realizar estas pruebas y es responsabilidad nuestra, como profesionales de la visión de atención primaria. No sólo es importante descubrir si tiene una patología ocular y remitirle al oftalmólogo, que en último caso es el que le resolverá este problema, sino descubrir las anomalías oculomotoras, acomodativas y binoculares que en este caso sí será un optometrista el que le dé la solución.
La manera de actuar de cada uno de nosotros como optometristas recae sobre cada uno de nosotros, no busquemos disculpas en lo que hacen los demás. Dentro de nuestro lugar de trabajo somos los r eyes que deciden qué hacer y cómo, con nuestro ejemplo podremos cambiar las cosas.
Os animo a empezar a aceptar el pensamiento de "venta" con el de "profesión". Durante muchos años estuve en mi óptica haciendo profesión y antes que yo mi padre, en tiempos en los que era muy complicado formarse y él lo hizo, ¿por qué ahora, con todas las posibilidades de formarnos no lo hacemos?.
Cada uno es responsable de sus actos y lo único que falta es más pensamiento positivo y confianza en que tenemos un futuro maravilloso como profesión y colectivo. Todos unidos podemos conseguir que la Sociedad entienda y aprecie a los optometristas y a la Optometría.
Muchas gracias por tus comentarios Jesús y adelante, que todo es posible 
Ignacio

Ignacio Vallejo Salinas
Master en Optometría Clínica, MSc.
Director de Mejor Visión, Centro de Optometría
Telf.: 915511100