Una Idea para Hacer Más Sencilla la Formación de Nuevos Empleados de la Óptica

8 de septiembre de 2016

Todas las ópticas tienen rotación de empleados en algún momento. Las ópticas más grandes tienen más personal y por tanto más rotación. El proceso completo de entrevista, contratación y formación de nuevos empleados consume mucho tiempo. Así que aquí os presento una idea que puede hacer la tarea más sencilla de manera inmediata: Como vas a formar a tu próximo nuevo empleado en la propia óptica, usa tu smartphone para hacer una serie de vídeos de cada uno de los procedimientos. Tu o un miembro de tu plantilla vais a tener que repasar cada proceso y función que le corresponda de todos modos; no toma más tiempo hacer la grabación cuando se repase dicho proceso y luego editar el vídeo.

No te preocupes por hacerlo perfecto, estos vídeos son solo para tu uso interno y no necesitan ser perfectos. Así, la próxima vez que contrates a alguien y vayas a formarlo, tendrás un archivo de vídeos cortos de formación y entrenamiento que estarán totalmente personalizados para tu práctica diaria.
 

Formación del personal
La mayoría de las ópticas asignan el entrenamiento de los nuevos empleados a los empleados más experimentados. Esto funciona bien, pero algunos empleados no disfrutan formando a otros. La realización de los vídeos cortos por procesos y funciones, reducirá la necesidad de que la plantilla actual entrene a los nuevos, así que la idea debería ser bien recibida.
 

Empieza realizando la lista de tareas sobre la que cualquier nuevo empleado debería ser entrenado. Esta lista depende de cada óptica, pero podría incluir:

·  Labores de recepción, como programar una cita con el programa de la óptica

·  Confirmar las citas

·  Gestionar archivos y documentos de trabajo

·  Tareas técnicas como realizar una foto retiniana.

·  Tomar la agudeza visual

·  Hacer autorrefracción

·  Sacar la graduación de sus gafas

·  Tomar campos visuales y OCT

·  Tareas opticas de venta, como elección de montura

·  Medida y marcado de DIP y altura de montaje

·  Realizar un pedido de lentes oftálmicos

·  Manejo de tarifas y Facturación

·  Etcétera

Hacer el vídeo
Lo importante a la hora de realizar el vídeo es que el proceso de grabado esté separado en diferentes temas. Es mejor tener más vídeos, uno con cada tarea/ tema y hacerlos más breves. Es también importante nombrar el archivo de manera precisa, utilizando el nombre de la tarea o función entrenada o bien el nombre del aparato o instrumento sobre el que versa la formación del vídeo.

Idealmente, en mi opinión personal, cada una de las funciones y tareas deberían ser grabadas antes de que se produzca la contratación y por tanto la formación, aunque por necesidades todo esto se podría hacer con el primer empleado contratado y formado de este modo colaborando de manera activa en la grabación de cada tarea, lo que le obligaría a prestar aun más atención si cabe.

A partir de ahí, lo único que hay que tener presente es actualizar los archivos / vídeos en caso de cambiar algún procedimiento o aparato, o adquirir algún nuevo instrumento.
 
Guarda los vídeos en un lápiz de memoria o cualquier otro método que te permita tenerlos siempre actualizados y seguros, asimismo, deberían estar disponibles para que los empleados puedan tener acceso a ellos en cualquier momento para resolver dudas.

Traducido y adaptado al mercado óptico español por Fernando Ruiz Corregidor, para ver el original, pulsa aquí

BOLETÍN ASESVISION POR CORREO ELECTRÓNICO

El presente post sirve para orientaros en cómo suscribiros al boletín de noticias Asesvision. Este boletín contendrá información de valor sobre las compras y acciones conjuntas realizadas en el Grupo Asesvision, así como información técnica y comercial de productos y técnicas optométricas, de baja visión o de terapia visual, entre otros.

La periodicidad del boletín será baja para no daros la lata con demasiados e-mails (quizás 1, máximo 2 por mes si hubiese mucha información de interés)

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Pago por rendimiento en óptica - mi opinión

Desde que gestiono este blog y el Grupo de compras y acciones conjuntas - Asesvision, he recibido muchas veces consultas de compañeros que están pensando en incentivar a sus empleados de acuerdo a su rendimiento pero tienen dudas de cómo hacerlo, por eso he pensado en escribir mi opinión y lo primero que puedo decir es que yo siempre he considerado que cobrar según rendimiento es algo muy útil y puede conseguirse una gran involucración del empleado en el buen funcionamiento de la empresa, y que debe hacerse desde la mayor transparencia, acuerdo mutuo, negociación y apoyo. Estos son los puntos que he extraído con mi propia experiencia:


1) Los objetivos siempre deben ser acordados/ negociados entre empleado y jefe directo.







2) Los objetivos siempre deben ser medibles con relativa facilidad y además deberían establecerse fechas para revisar cómo evolucionan dichos objetivos para tomar acciones correctoras adecuadas - no olvidemos que deben ser tales que ambas partes deben desear y hacer todo lo posible porque se cumplan.

3) Es responsabilidad de ambos (jefe y empleado) exigir y facilitar las herramientas para llegar a conseguir los objetivos que beneficiarán a ambos.


4) Los objetivos y el pago por rendimiento pueden ser anuales, trimestrales o cualquier otro período acordado

5) Los objetivos generales pueden dividirse en sub-objetivos que faciliten la medida, evaluación y medidas correctoras para llegar a conseguirlos, es más, mi consejo es hacerlo sin duda.



6) El pago por rendimiento debería acordarse con base en la estrategia de la empresa, que suele ser combinación de unos objetivos de venta general asumibles y unos de venta y promoción de determinados productos y servicios particulares (p.e. incentivando de manera especial alguna marca, producto y/ o servicio estratégicos para el negocio), así como evaluaciones de rendimiento interno y calidad de atención al cliente que también deberían acordarse y medirse de manera regular, y no olvidemos que un objetivo puede ser también reducir costes, y no sólo aumentar ventas

(ejemplo ilustrativo sobre estrategia -> objetivos -> tácticas) 

7) El pago por rendimiento no tiene porqué ser exclusivamente monetario, y se pueden acordar otra serie de incentivos que sean debidamente valorados por el empleado, por ejemplo cursos de formación, días libres, vacaciones pagadas, experiencias de ocio y tiempo libre y un largo etcétera

El futuro de las ópticas familiares

Últimamente he recibido varios mensajes de compañeros con ópticas familiares preocupados por el futuro, por cómo enfocar la estrategia de negocio de ahora en adelante. Pues bien, en respuesta a esas preguntas, doy mi opinión acerca de cómo veo que serán las ópticas familiares en un futuro más o menos cercano.

Yo veo el siguiente futuro en cuanto a perfiles de óptica, son 3 y pienso que cuanto más tardemos en especializar el negocio, más nos costara seguir en mercado, y tu que me estás leyendo, deberás elegir uno de esos perfiles en función de tu propio perfil profesional y el de la gente que tengas a tu cargo, tu público (el perfil del consumidor de tu zona) y otras variables:

1) Óptica-Consulta: 

se parece más a una consulta que a una óptica "normal", muy técnica y especializada, tiene acuerdos con oftalmólogos de la zona para derivarse pacientes mutuamente para la realización de pruebas concretas (sin contraprestación económica, ya sabes que está prohibido) y está especializada en terapia visual, orto-k y demás técnicas con diferenciación profesional. Por supuesto, se debe trabajar con cita previa y cobrando por cada servicio prestado, y se deben presentar de manera excelente y el paciente debe se consciente que los profesionales que le tratan están en continua formación… ¿Quiere decir esto que no debe haber gafas en la óptica? Por supuesto que no, claro que deberá haber gafas, pero con un número mínimo y muy dirigido a prestar servicio a los pacientes que se tengan. Podrían incluso estar incluidas en el precio de la consulta.

2) Óptica-Descuento: 

Se acercará cada vez más a un auto-servicio con atención poco personal (imposible con los precios que se manejarán) y poco tiempo por paciente... la entrega y cobro deberán ser rápidos (si fuese posible en menos de 1h) y por supuesto el precio de compra deberá ser lo más bajo posible – en el trato con proveedores debe primar más el precio que el servicio, y asumir las garantías la propia óptica -.

3) Óptica-Boutique: 

Atención personalizada y muy profesional, sobre todo en el plano estético, media de encargo y tiempo dedicado por paciente muy alto, marcas muy exclusivas, deberá ofrecer la posibilidad incluso de hacer gafas personalizadas a cada paciente (ediciones de una sola gafa) y estar siempre a la última. Todas sus acciones deberán ir enfocadas a atraer a ese perfil de clientes-pacientes. En el trato con proveedores debe primar más el servicio que el precio y por supuesto se deben firmar acuerdos para que cualquier proveedor recoja sin problemas producto de la temporada anterior para estar siempre a la última.

Hay una idea clave para mí en cualquiera de los tres perfiles que he comentado: el stock en tienda debe ser o tender a cero, hay que comprar con mucho control y equilibrio y nunca más de lo necesario.

Se podría comentar mucho más acerca de cada una de estos tipos de óptica familiar, pero haría el post demasiado largo y creo que con esto es suficiente para trasmitir mi visión de futuro.

¿Qué piensas tú?

Grupo de compras y acciones conjuntas Asesvision - Presentación

¡Hola buenas tardes! - hoy quiero presentaros el Grupo de compras y acciones conjuntas que gestiono con base en facebook. El grupo funciona de un modo sencillo y colaborativo, me explico:

1. Cualquiera puede proponer cosas: 
Yo mismo como coordinador propongo de vez en cuando compras o acciones que me parecen interesantes, pero a la vez cualquier otro miembro del grupo puede proponer la compra o acción que necesite.
2) Se pone en marcha cuando hay suficientes interesados:
Cuando hay suficientes interesados (dependiendo de lo que sea, con que haya unos 3-4 interesados suele valer), yo cojo el testigo y negocio con proveedores en caso de compra o diseño y redacto los materiales que se decidan hacer y planifico y coordino en caso de acciones de publicidad o marketing. 

3) Comisión de gestión: 
Todos los trabajos de negociación, recepción, envío, diseño, etc., se realizan a cambio de una comisión de gestión cuyo importe será tal que el total (producto o acción + comisión) será inferior (a veces muy inferior) a si la compra o acción se emprendiese de manera individual. 

4) Sólo si merece la pena: 
Si durante la negociación (como ha sucedido en algún caso) yo me diese cuenta que no merece la pena realizar la acción o compra conjunta porque los descuentos que conseguimos más la comisión de gestión fuesen superiores a hacer la compra o acción de manera individual, así lo comunicaría a los interesados y les pasaría el contacto del proveedor para que lo pudiesen hacer por su cuenta.

5) Exclusividad de zona: 
Para un mejor aprovechamiento y funcionamiento del grupo se ha decidido trabajar con exclusividad de zona, de modo que no puede haber dos ópticas que se consideren competencia, y cuando hay una solicitud de incorporación al mismo se pide autorización previa a los miembros previos del grupo de los que pueda ser competencia.

6) Sin cuotas ni compromisos: 
El pertenecer a dicho grupo no lleva aparejada ninguna cuota ni compromiso de compra, si bien si no se aprovecha o participa en el grupo, como es lógico, se puede revisar la pertenencia al grupo de los miembros que ni participen ni aprovechen el grupo, ya que seguramente ni a ellos mismos les interese pertenecer a un grupo del que no obtienen nada de provecho

Y todo ello con la idea en mente que me guió al lanzar el proyecto empresarial Asesvision: Ayudar a que la óptica familiar sea más competitiva

Contacto: Fernando Ruiz, Tel. 637392583; e-mail: fernando.ruiz@gestores.com

Acción de Gracias - Asesvision - diciembre 2013

Hay muchas costumbres que no me gusta seguir por norma, pero creo que la de acción de gracias y hacer balance del año es algo muy útil profesional y personalmente, y yo este año tengo mucho que agradecer.

Personalmente, mi familia y yo mismo gozamos de buena salud, que es lo más importante, vivo al lado de una mujer de la que cada día estoy más enamorado y tengo un buen puñado de amigos y mucha gente que me hace sentir querido y apreciado, ¿Qué más se puede pedir? – pues la verdad es que hay más…

Profesionalmente, 2013 ha sido el año del lanzamiento de Asesvision y el grupo de compras y acciones conjuntas, y el balance no puede ser más positivo:

-         Más de 200 personas han confiado en el proyecto y lo han apoyado con su participación y compras

-         El Plan Déjanos Cuidar tus Ojos es una realidad que hace que cada vez más gente vea a los ópticos y las ópticas que participan en el proyecto como lo que son: unos profesionales sanitarios que se preocupan por su salud ocular.

-         Se han realizado numerosas compras de productos y materiales optométricos y de diagnóstico.

-         Se ha creado la marca SENSSS de gafas de sol y graduado, 100% fabricadas en España, con diseños y acabados en acetato de gran calidad y de tendencia.

-         Hemos creado la marca ZYLOON de gafas de madera, también en sol y graduado.

Además de otros muchos proyectos que se lanzarán próximamente y publicaré por aquí cuando corresponda

Dicho todo esto, una vez más ¡Gracias!

Contacto: fernando.ruiz@gestores.com

Plan de Marketing para Óptica

Muchos compañeros se preguntan si, para una óptica familiar, es necesario hacer un Plan de Marketing, y más estando algunos, como están, en uno de tantos grupos de compra e imagen que hay disponibles en el sector. Mi respuesta siempre es la misma: el Plan de Marketing de una empresa es algo vital para que cualquier empresa (por tanto también una óptica familiar), se mantenga y crezca de manera sostenida, otra cosa es que los cánones y demás gastos asociados a pertenecer a dichos grupos deben ir en el plan de marketing de la óptica.

Desde mi punto de vista, el pararse a pensar en el plan de marketing de la empresa es algo tan obligatorio como deseable, ya que es una gran oportunidad de observar a nuestra empresa con algo de distancia, “desde fuera” por decirlo de algún modo. Esto es muy sano y puede hacer que la óptica mejore, y mucho.

En mi opinión, estos son los pasos necesarios para hacer un buen Plan de Marketing para tu óptica familiar:

1. Analizar la empresa:

Muchos ya lo habréis hecho, otros no. Si no lo habéis hecho, es imprescindible hacerlo, si no, estaríamos dando palos de ciego. Si lo habéis hecho, revisad cuándo fue la última vez, porque si hace más de un año, ya toca. Hay muchas formas de analizar una empresa, y no se puede decir que haya una forma mejor que otra, cada uno debe buscar y elegir la que mejor le vaya, pero siempre pensando que ese análisis debe poder repetirse con facilidad, para ver la evolución de la óptica en el tiempo y el funcionamiento de las acciones. Para mí un método de análisis bueno desde el que partir es el DAFO (son las siglas de Debilidad, Amenaza, Fortaleza y Oportunidad), y tienes unas notas bastante resumidas y directas aquí. En Internet hay miles de sitios que te cuentan cómo hacerlo, te dan plantillas o incluso pequeñas aplicaciones gratuitas para hacerlo, te recomiendo buscar hasta encontrar lo que te sea más cómodo y útil.

Una vez hecho este análisis cualitativo, deberías hacer uno cuantitativo, contabilizando en detalle a dónde van a parar los gastos de la empresa. También en esto hay fuentes de información, aunque menos, yo he elegido esta porque creo que resume todos los gastos de la empresa en partidas que se pueden identificar bien. Sigue el modelo de Estados Unidos, pero pienso que se puede usar bien, aunque los números que ofrece para marketing, honestamente, no creo que sean aplicables en España en ópticas familiares, que deberían ser, en porcentaje, algo mayores, aunque ya sabéis que pienso que cuanto más se pueda ajustar un presupuesto, mejor que mejor.

2. Trazar el Plan de Marketing

Una vez analizada la óptica cualitativa (DAFO) y cuantivamente (reparto de gastos), para mí se debe hacer lo siguiente:

a)     Establecer un objetivo claro y medible: por ejemplo “Crecer un 5% en facturación bruta 2104 vs 2013”

b)     Establecer una estrategia y unas tácticas para llegar a ese objetivo, así como su participación en la consecución del objetivo, por ejemplo:

a.      Estrategia 1 – Introducción de nuevas líneas de negocio (2% sobre ventas; 40% sobre objetivo)

                                                              i.      Táctica 1.1. Venta de complementos vitamínicos para la vista (10% sobre Estrategia 1)

                                                            ii.      Táctica 1.2. Venta de gafas de madera (70% sobre Estrategia 1)

                                                          iii.      Etc…

b.      Estrategia 2 – Introducción de nuevos canales de venta (1,5% sobre ventas; 30% sobre objetivo) – Tienda on-line

c.      Estrategia 3 – Introducción de las gafas de sol low-cost (entre 25-35€) (1,5% sobre ventas; 30% sobre objetivo) – varias marcas o una marca, lo que se decida

d.      Estrategia 4 – Técnicas de fidelización…

e.      Estrategia 5 – Acciones para realización de ventas cruzadas…

f.        Etc…

3. Trazar el Plan de Publicidad

Una vez que definamos el plan de marketing en detalle, con estrategias, tácticas y sus participaciones, tenemos que definir el plan de publicidad, de modo que deberemos intentar que las inversiones en publicidad nunca sean mayores a la aportación neta de cada uno de ellos, salvo excepciones.

El plan de publicidad debe desarrollarse en la plataforma que sea más cómoda y útil para quien va a usarlo. Mi experiencia es que con Excel se puede hacer de manera bastante sencilla, ya que además podemos controlar de manera bastante sencilla lo que vamos gastando vs lo previsto, así como las fechas donde se deben realizar controles de las acciones emprendidas.

4. Controlar el Plan de Marketing y Publicidad

Esto es casi más importante que hacerlo, y ya en el calendario de actividades deben constar las fechas de controles, donde se tomarán decisiones futuras: p.e. si dejar de hacer una acción determinada, hacerla pero con variaciones, o reforzarla.

Bueno, en grandes líneas esto es todo, espero que os haya servido de ayuda

GRUPO DE COMPRAS Y ACCIONES CONJUNTAS – INVITACIÓN Y RESUMEN DE ACTIVIDADES - NOVIEMBRE 2013

Como muchos ya sabéis, o si no os lo cuento, Asesvision tiene como base de divulgación este blog, una página y un grupo en Facebook y como base operativa un grupo de trabajo en Facebook.

Al hacer este grupo de trabajo se configuró como secreto porque en él se discuten estrategias de negocio, compras de producto y acciones comerciales concretas, por eso mismo, además, se trabaja con exclusividad de zona, en cuanto a que no se permite que en dicho grupo haya dos ópticas que se consideren competencia.

Pensamos que las actividades de dicho grupo pueden ser beneficiosas para otras ópticas familiares, por eso las ponemos a vuestra disposición: si encajan en vuestro perfil de negocio y no entráis en competencia directa con ninguno de los miembros del grupo, podéis solicitar uniros a cualquiera de ellas y seréis muy bien recibidos.

RESUMEN DE ACTIVIDADES – Nov. 2013

Estas son las actividades más importantes que a día de hoy tenemos en marcha:

1) Gafas ‘Diferentes’: se trata de la creación de una nueva marca de gafas, tanto en sol como en graduado, fabricadas 100% en España, con gran calidad de acabados y con la idea de marcar tendencia y a la vez ser comerciales, en sol con formas redondeadas y espejos suaves o degradados, y con materiales tanto en sol como en graduado cuidados y especiales: matizados, tonos mate, transparencias y bicolores, tonos carey, etc. Esta marca se trabajará con exclusividad de zona.

2) Portal de venta para ópticas: esta idea surge de la problemática que complica que una óptica familiar tenga acceso a una tienda on-line, ya que requiere una inversión relativamente alta de tiempo y/o dinero. La manera que hemos tenido de enfocarlo y solucionar esto es de nuevo, unirnos, y hacer un portal donde podamos vender el producto que ya tenemos en la óptica, de modo que no hay que hacer compras adicionales, a un precio de alquiler de espacios y mantenimiento muy económico, por debajo de los 100€/ año de base. Por supuesto, los únicos productos que venderemos en el portal serán los que en ese momento permita la ley y los que acordemos que se pueden vender ofreciendo garantías de salud ocular al paciente/ cliente

3) Gafas de madera - BeWood: las gafas de madera son tendencia, y lo serán aun más a partir de ahora, por esa razón también nos hemos unido para crear nuestra marca propia de gafas de sol y graduado de madera. La hemos llamado Be Wood y tendrá una presentación excelente: caja de madera, funda acolchada y gamuza por un precio que hará que entremos en mercado con precios competitivos y una muy buena relación calidad-precio. Esta marca se trabajará con exclusividad de zona.

Hay muchas otras acciones en marcha, como compras conjuntas de aparataje: oftalmoscopios/ retinoscopios, PanOptic, lentes Volk, así como otras cosas necesarias para el trabajo del día a día: cristales de sol espejados, que están tan de moda, gafas de sol y graduado de diferentes marcas, y un largo etcétera, pero no quiero alargar en exceso el post con el listado de todo lo que hay en marcha, porque lo que quiero que quede claro es que podemos en marcha la compra conjunta de cualquier cosa necesaria o de venta en óptica que cualquiera de los miembros del grupo solicite, así como cualquier acción conjunta que decidamos que queremos emprender de manera conjunta. Porque es un grupo por y para ópticas familiares, para hacer que la óptica familiar cada día sea un poco más competitiva.

Si quieres pertenecer a dicho grupo de compras y acciones conjuntas, puedes solicitarlo escribiéndome a fernando.ruiz@gestores.com

Déjanos Cuidar tus Ojos - Dossier

DÉJANOS CUIDAR TUS OJOS

Como es probable que alguien se haya "perdido" lo que hacemos en el programa Déjanos Cuidar tus Ojos, hemos desarrollado el siguiente Dossier en el que se explica en qué consiste y cuánto cuesta.

Si quieres diferenciarte por profesionalidad para llegar a tu público desmarcado de la eterna guerra de precios que está desprestigiando al sector desde hace tanto tiempo, esta es una buena oportunidad de hacerlo, además a un precio más que asequible gracias a que cada vez somos más quienes nos hemos "subido al carro"... 

Cualquier duda, pregunta o si quieres apuntarte, tienes los datos de contacto en el propio dossier, sólo tienes que pulsar el enlace y se abrirá en una ventana a parte... ¡un saludo y buena semana!
http://issuu.com/asesvision/docs/dejanos-cuidar-tus-ojos_dossier__ma

¿Qué os parece?

PRÓXIMOS PASOS DE ASESVISION - julio de 2013

Como sabéis bien, el objetivo con el que he creado Asesvision y los grupos que gestiono es ayudar a que las ópticas familiares sean un poco más competitivas.

Con este objetivo siempre en mente, he ido desarrollando estos últimos meses varias herramientas y actividades, como por ejemplo:

- Déjanos cuidar tus ojos: muchos de los que leéis esto ya sabéis de qué va e incluso participáis en el proyecto. Para los que no, en pocas palabras, es una Plan anual, compuesto por 4 campañas este año, cuyo objetivo es ofrecer a los pacientes servicios de alto valor añadido y, al ejecutar las campañas de manera conjunta, conseguir buenos precios para los participantes. Podéis leer más detalles sobre esto pulsando aquí.

- Grupo de compras y acciones conjuntas: la idea de esto es tener un espacio virtual privado donde poder discutir y llevar a cabo de manera conjunta acciones y compras de productos para óptica. Una vez presentada y decidida la acción o compra conjunta, yo me encargo de negociar con proveedores y de coordinar la compra o acción que se decida.

- Comunidad de ópticos optometristas: grupo que sirve para poner en común las experiencias y trabajo del día a día, así como compartir y solicitar información sobre productos y ayuda de otros compañeros, divulgar noticiar de interés común o novedades que puedan ayudarnos a estar a la ultima y ser más competitivos entre otras cosas. Puedes solicitar acceso si aun no perteneces Aquí.

Y a la vez he ido cerrando acuerdos con personas que en este momento hacen equipo conmigo de modo que, cada uno, trataremos de manera especializada diferentes áreas del negocio, por ejemplo:

1) Miguel Ángel: se dedicará sobre todo a temas técnicos y profesionales, con especial énfasis en el Plan Déjanos cuidar tus ojos.

2) Antonio: temas legales y de asesoría: Adecuación de la empresa a la Ley de Protección de datos de Carácter Personal, Prevención de Riesgos Laborales, Consultas de asesoría y gestión para optica, entre otras.

3) Fernando (yo): coordinación general, compras y acciones agrupadas, marketing, entre otras.

Espero que todo esto sea de vuestro agrado y que confiéis en nosotros para ayudar a conseguir que vuestra óptica familiar sea un poco má competitiva, con ese fin es con el que hacemos todo.

Para más información podéis contactarme en fernando.ruiz@gestores.com y os responderé lo antes posible

RESUMEN DE ACTIVIDADES COMUNIDAD DE ÓPTICOS OPTOMETRISTAS

Debido a la gran cantidad de propuestas y aportaciones que cada semana se suceden en los grupos de trabajo que gestiono: Comunidad de ópticos optometristas y el grupo de compras y actividades agrupadas “Distribución de productos ópticos – Fernando Ruiz”, a partir de esta semana y con una periodicidad mas o menos semanal, voy a colgar a modo de post en este blog un resumen que valga como documento de trabajo a los miembros de los grupos de trabajo. Si no perteneces a los mismos y tratas de acceder con los enlaces, verás que no es posible. Si tienes una óptica familiar y crees que te sería conveniente formar parte de los grupos y que podrías aportar tu granito de arena, o bien te interesa algo más de información sobre cualquiera de los temas abiertos, escríbeme a fernando.ruiz@gestores.com y hablaremos.

Resumen de actividades abiertas a fecha 14 de junio de 2013:

1. Compra conjunta de fundas: modelos en blando, microfiba, semirrígido, rígido, para graduado y sol

2. Pedido conjunto de gafas de sol Freak Team: muy divertidas y coloridas y con una relación calidad-precio excelente

3. Compra conjunta de cristales espejados: en los colores que está rompiendo esta temporada: rojo-anaranjado, azul, dorado y otros...

4. Plan anual "Déjanos cuidar tus ojos", campaña actual "Diabetes y sus manifestaciones oculares": se trata de un plan anual de modo que trabajamos en equipo para dar servicios de valor añadido a nuestros pacientes y así diferenciarnos de la guerra de precios de siempre.

5. Compra conjunta de filtros para baja visión (C1, 450, 511, 527,...) por un lado, y flippers para montarlos, por otra. La compra de ambas cosas por separado es posible.

6. Compra conjunta de gafas de sol Knockaround: estas gafas de sol están muy de moda esta temporada, aprovéchate de comprar de manera conjunta pero sin pedidos mínimos.

7. Compra conjunta de gafas de madera: para poder ofrecer un producto novedoso y ecológico y, quizás, llegar a un perfil de público que hasta ahora no cubrías.

8. Compra conjunta de gafas Iman: distribuidas or una empresa nacional, modernas bien acabadas y con un precio muy competitivo.

9. Compra conjunta de un adaptador de cámara digital para lámpara de hendidura: así, por 36€ tan sólo, puedes hacerte con un sistema que te permitirá tomar fotos y grabar vídeos de tus casos, e incluso conectarlo a un monitor para mostrar los hallazgos a los acompañantes.

10. Compra conjunta de gafas de sol Carve: las gafas que están más de moda en Australia, con cristales de espejo y muchos modelos polarizados, unos muy buenos acabados y una relación calidad precio y margen muy buenos.

11. Pedido conjunto de porta-etiquetas: varias medidas que se adaptan a cualquier tipo de varilla y a un precio muy razonable y por supuesto, reutilizables.

12. Compra conjunta de oftalmoscopio/ retinoscopio: si está pensando en actualizar tu equipo o aun no te has hecho con uno, quizás este es el momento.

Bueno, de momento creo que con esto tenemos materia para leer y cubrir ciertas necesidadaes de la óptica. Lo dicho, si tienes cualquier duda o sugerencia, te atenderé encantado por el e-mail fernando.ruiz@gestores.com o si tienes perfil en facebook, puedes mandarme un mensaje directo en mi perfil pulsa aquí  :-)

Espero que todas estas iniciativas y las que están por venir ayuden aque tu óptica familiar sea un poco más competitiva, con esa idea es con la que hago todo esto

Social media, redes sociales y tu óptica - ¿Llevarlo tú mismo o contratarlo?

En varias ocasiones, algún compañero me ha hecho esta pregunta, así que creo que ha llegado el momento de contestarla: ambas posibilidades son buenas opciones, siempre y cuando se delegue la ejecución, no la responsabilidad. 

Como he comentado varias veces, el social media en general y las redes sociales en particular necesitan atención y estar al día para que tengan ciertas posibilidades de éxito.

Según yo lo veo, tienes dos opciones:

1ª Opción - Llevarlo tú en persona

Es una buena posibilidad, ya que nadie mejor que tú conoce tu empresa, pero es necesario dedicarle tiempo de manera regular, según mi opinión y experiencia, unas 2 horas, repartidas a lo largo del día. Por ejemplo, yo me conectaría como mínimo tres veces al día:

            - A primera hora de la mañana: para programar las publicaciones más importantes del día, repasar y contestar mensajes, etcétera.

            - A última hora de la mañana ó primera de la tarde, para hacer nuevas publicaciones y de nuevo contestar comentarios y mensajes.

            - Por la tarde/ noche, hacia las nueve o diez de la noche, incluso más tarde sería plausible, con los mismos objetivos de antes, repasar mis fuentes de contenido y escribir algo para dejar preparado para publicar al día siguiente, y dependiendo de las necesidades, dejar publicaciones programadas para el día siguiente.

Por supuesto, tienes que dedicar tiempo y recursos para estar al día en social media y redes sociales, leer publicaciones especializadas y, ¿por qué no? hacer un curso de vez en cuando.

2ª Opción - Contratar a un profesional o agencia que lo haga

El contratar a un community manager, o gestor de redes sociales también es una buena posibilidad simpre que tengas claros algunas cosas:

            - Como he comentado más arriba, según mi opinión, debes delegar la ejecución, no la responsabilidad. Al fin y al cabo, es tu reputación e imagen la que se va a ver reforzada o menoscabada dependiendo de lo bien que lo haga la persona a la que contrates. Cualquier buen profesional va a hacer bien el trabajo, ya que se va a molestar en conocer bien tu empresa y en preguntarte todas las dudas antes de meter la pata o publicar y responder cualquier cosa.

            - No es barato, o mejor dicho, no es una ganga. Más arriba te he comentado el tiempo mínimo al día que yo le dedicaría y que creo que son unos mínimos. Pues bien, si echas cuentas, verás que debería emplear unas 40h/ mes como mínimo, así que, desde luego, no te va a cobrar 50€/ mes o, si lo hace, por lógica no va a emplear las horas necesarias o bien está enamorado/ a de tí y no sabe cómo decírtelo.  ;-)

Si quieres, habría una tercera opción: la de delgarlo en un empleado. Para mí es también una buena posibilidad, teniendo en cuenta todo lo comentado hasta aquí.

Esta es mi opinión. También he encontrado el siguiente enlace, en el que puedes documentarte un poco más al respecto

http://www.puromarketing.com/42/15870/social-media-puede-dejarse-manos-alguien-este-bien-formado.html

Si quieres compartir tu experiencia, en "comentarios" tienes tu espacio...